Bonjour  @cedricbouchet 

Avez-vous essayé de passer votre commande en mode de navigation privée ? Des extensions de navigateur, comme les bloqueurs de publicités, peuvent parfois interférer avec le processus de paiement.

À ce jour, aucun problème de paiement généralisé n'a été signalé chez RED.

Utilisez-vous une carte d'une néo-banque (comme Revolut, Nickel, etc.) ? Il est important de savoir que certains opérateurs, y compris SFR/RED, imposent des restrictions sur ces cartes pour des raisons de sécurité. Bien que légalement, il ne soit pas possible de refuser ces cartes pour des paiements ponctuels, les commerçants peuvent refuser des abonnements s'ils estiment que le client représente un risque potentiel, par exemple en raison de fonds insuffisants ou d'historiques de paiement problématiques

Concernant les néo-banques et les abonnements : 

Même si des établissements comme Revolut, Nickel et d'autres néo-banques indiquent qu'il est illégal de refuser leurs cartes pour des paiements, cela concerne principalement les paiements immédiats. En ce qui concerne les abonnements nécessitant des paiements récurrents, les commerçants peuvent évaluer le risque associé à un client. Si ce risque est jugé trop élevé, ils peuvent refuser l'abonnement ou demander une caution plus élevée.

Cette pratique est courante chez SFR et d'autres opérateurs. Nickel, par exemple, reconnaît que les opérateurs peuvent légalement refuser les abonnements de clients considérés comme à risque. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici : Nickel et acceptabilité par les opérateurs téléphoniques

Raphael L

Bonjour  @cedricbouchet 

Avez-vous essayé de passer votre commande en mode de navigation privée ? Des extensions de navigateur, comme les bloqueurs de publicités, peuvent parfois interférer avec le processus de paiement.

À ce jour, aucun problème de paiement généralisé n'a été signalé chez RED.

Utilisez-vous une carte d'une néo-banque (comme Revolut, Nickel, etc.) ? Il est important de savoir que certains opérateurs, y compris SFR/RED, imposent des restrictions sur ces cartes pour des raisons de sécurité. Bien que légalement, il ne soit pas possible de refuser ces cartes pour des paiements ponctuels, les commerçants peuvent refuser des abonnements s'ils estiment que le client représente un risque potentiel, par exemple en raison de fonds insuffisants ou d'historiques de paiement problématiques

Concernant les néo-banques et les abonnements : 

Même si des établissements comme Revolut, Nickel et d'autres néo-banques indiquent qu'il est illégal de refuser leurs cartes pour des paiements, cela concerne principalement les paiements immédiats. En ce qui concerne les abonnements nécessitant des paiements récurrents, les commerçants peuvent évaluer le risque associé à un client. Si ce risque est jugé trop élevé, ils peuvent refuser l'abonnement ou demander une caution plus élevée.

Cette pratique est courante chez SFR et d'autres opérateurs. Nickel, par exemple, reconnaît que les opérateurs peuvent légalement refuser les abonnements de clients considérés comme à risque. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici : Nickel et acceptabilité par les opérateurs téléphoniques

Raphael L