Bonjour,

je suis complètement bloqué, mon identifiant habituel ne semble plus exister. C'est le compte rattaché à ma ligne fixe.

Si j'essaie de faire identifiant oublié, en saisissant le numéro de ma ligne fixe je reçois un autre identifiant (avec une adresse en @sfr.fr) qui est un ancien identifiant d'une ligne résiliée (un autre numéro en plus) il y a des années. 

Je peux ainsi me connecter sur et ancien compte mais qui n'a aucune ligne active.

Si j'essaie d'ajouter ma ligne à ce compte ça ne fonctionne pas non plus, je suis encore bloqué car le compte demande de mettre à jour mes informations pour "Simplifier l’accès à mon compte", mais là encore ça ne fonctionne pas, le bouton continuer est grisé et je ne peux rien faire de plus...

Et si j'essaie de contacter l'assistance via ce compte alors ça ne fonctionne pas non plus, je n'ai accès à rien. 

J'ai juste ce chat bot totalement inutile qui ne cesse de me dire depuis hier que les conseillers ne sont pas disponibles, probablement car je ne suis pas prioritaire j'imagine...

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Mon problème principal est en fait qu'il m'est impossible de contacter l'assistance !!

Cordialement,

Nicolas