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Re: Parrainage

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w
Or
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17 juin 2026

Re: Parrainage

@AlaeT  @Asmae_M  @Alexandreb

 

bonjour , 

Pb résolu pour les cagnottes qui sont reaparues, cependant maintenant il y a  un nouveau bug confirmé par plusieurs utilisateurs depuis le retour de la cagnotte .

J'ai réessayé ce matin de nouveau : impossible d'utiliser les cagnottes : ==>apparition d'un message d'erreur (impossible de souscrire à cet avantage)

 

 

Lorsqu'on clique sur une des cagnottes utilisables ( cases vertes ) , :

1/ on a comme d'habitude un message de demande de confirmation pour utiliser son avantage ( jusque là normal ) 

 

 

2/ on valide la confirmation et là on a un message "impossible de souscrire à cet avantage " ( voir capture d'ecran ci-dessus)

 

 

 

 

Capture d’écran 2026-06-16 193902.jpg

 

 

 

 

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Avatar de Fibro50
Argent
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17 juin 2026

Re: Parrainage
  1. Bonjour, oui je confirme même problème !
  2. Mais ont avance  😉
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A
Community Manager
Posts : 357
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Réponses 50 +41
17 juin 2026

Re: Parrainage

Bonjour à tous !

@Thunderben, @Néroli et @Fibro50 merci pour vos retours, ils permettent de confirmer l’évolution côté utilisateurs.

@wafer37, @Ruddy9, merci pour vos confirmations. Effectivement, les cagnottes sont de nouveau visibles pour l’ensemble des clients concernés.

En revanche, concernant l’utilisation des gains, le sujet est encore lié à la phase de finalisation de résolution de l’incident. Autrement dit, tout n’est pas encore totalement stabilisé côté traitement des opérations associées, ce qui explique les blocages persistants pour certains usages.

Les équipes poursuivent activement les derniers ajustements afin de rétablir une situation pleinement fonctionnelle pour tous.

Je continue de suivre le fil et je vous tiendrai informés dès que la situation sera complètement revenue à la normale.

Bonne journée à tous !

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R
Rhodium
Posts : 34
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Post 1 +24
17 juin 2026

Re: Parrainage

Bonjour / Bonsoir

Je profite de ce « bug » qui nous a réunis dans ce fil pour relancer une suggestion que j'avais déjà formulée dans un autre sujet.

Que pensez-vous de la possibilité d'utiliser également les crédits de parrainage pour l'achat d'un téléphone, dans la limite de 100 € ?

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S
Argent
Posts : 3
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Message 1 +8
18 juin 2026

Re: Parrainage

Bonjour , 

 

comme vous tous, ma somme et mon code sont revenus. En revanche , je ne peux pas l’utiliser pour le moment .

Le tchat m’a fait rappeler par le 1023 car « ma demande est traité en interne et qu’il s’agit d’un incident généralisé ».  Et le 1023 ne voyait pas de problème et m’a dit de passer par le tchat 😂. Bref , le mieux c’est d’attendre je crois 

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w
Or
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Post 1 +30
hier

Re: Parrainage

toujours pas de résolution du bug sur le bouton avantage : le bouton est  toujours inutilisable...

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G
Bronze
Posts : 1
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Message 1 +7
hier

Re: Parrainage

Bonsoir,

 

Ca sera résolu quand ? >> "Impossible de souscrire à cet avantage"

 

Pouvez-vous augmenter les durées d'utilisation de bons de parrainage... car là on va en perdre à cause d'un problème de Red By SFR....

 

Merci d'avance pour la compréhension

 

 

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