Bonjour  @franck_,

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

J'ai le même smartphone que vous, seule différence, j'utilise une eSIM et je ne rencontre pas le même problème que vous.

Il serait peut-être intéressant de faire un test croisé pour voir si le problème vient de la SIM ou du téléphone :

1/ si vous mettez votre carte SIM dans un autre téléphone, vous avez le même problème ?

2/ si vous mettez une autre carte SIM dans votre Pixel 8a, vous avez le même problème ?

Si ça fonctionne bien dans les 2 cas de figure ci-dessus, essayez dans un premier temps de réinitialiser les paramètres réseau : 

Paramètres -> Système -> Options de réinitialisation -> Réinitialiser les paramètres du réseau mobile.

Et si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter le service technique via l'appli RED&Moi, ou par les réseaux sociaux X / Messenger (voir ma signature).

Tenez nous au courant ! 

Bonne journée.

Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

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Bonjour Loïc,

J'ai réalisé tous les tests et paramétrages mentionnés dans votre message, sans succès.

Peut-être que la esim résoudrait le problème ? Savez-vous sil est possible d'avoir une esim red sfr gratuite pour le test ?

Bonjour @franck_,

C'est pas dit. 

Je n'ai jamais rencontré de cas permettant d'obtenir une eSIM gratuitement. 

Par contre, le service client peut vous faire envoyer une SIM de remplacement gratuitement s'il estime que le problème peut venir de là. 

A tenter...

Bonne journée !

Loïc
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le pb est bcp plus important :

cela touche toute la communauté des personnes  ayant un abonnement RED/SFR utilisant un smartphone Google :

bruit insupportable de buzzer quand on appel sur un fixe  (pas de soucis pour un appel  sur un mobile) depuis RED SFR

il faut les 3 conditions suivantes  pour avoir le pb : appel depuis une carte SIM RED/SFR + appel depuis un tel Google (pixel 7 , 8 , Fold..) + appel sur un fixe

le pb est très largement décrié sur ce forum :

https://support.google.com/pixelphone/thread/267520639/bruit-tr%C3%A8s-fort-pendant-un-appel?hl=fr 

Bonjour,

Quand et comment sera être résolu ce dysfonctionnement ?

Franck

Oui je confirme. Google m a même remplacé le pixel 8 et j observe toujours le même problème: gros buzzer pendant les silences de la sonnerie d appel et pendant l appel mon interlocuteur m entend souvent mal ou pas du tout.

Le problème semble très fréquent sur le réseau SFR, mais pas que, des utilisateurs le reportent chez Bouygue et free aussi.

Bonjour  @rycgui  @franck_  @wafer37 

Je vais me charger de me renseigner auprès de l'équipe interne de RED concernant ce problème et je vous tiendrai informés dès que j'aurai une réponse

Pour accélérer le traitement, pourriez-vous, s'il vous plaît, m'envoyer vos coordonnées en message privé ? Veuillez inclure votre nom, prénom, numéro de ligne, ainsi que le modèle et la marque de vos téléphones. Si possible, indiquez également la version d'Android

Vous pouvez me transmettre ces informations via ce lien : Envoyer un message privé RED by SFR

Raphael L

Bonjour,

Merci pour votre aide mais je vais migrer mes 3 forfaits mobiles SFR chez un autre opérateur puisque les mois et les mises à jour passent sans résolution du dysfonctionnement pour nos appels vers les fixes en France à partir de nos pixel 8a; ce sera la solution la plus efficiente a priori.

@franck_ merci de nous tenir au courant si le problème disparaît complètement en changeant d opérateur 5G. (Car je crois que c est fortement lié à la 5G ce PB). J ai testé une sim SFR 4g, sans avoir le PB.