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Xiaomi redmi 14 pro - chargeur accessoire commandé mais pas passé
25 mars 2025
Xiaomi redmi 14 pro - chargeur accessoire commandé mais pas passé
Questions résolues
Solution validée
Asmae_M
Bonjour @Ahmedhmidi,
Je vous en prie 
Dans ce cas, ne vous faites pas de souci, vous profiterez bien de l'ODR de 40€ car elle celle-ci est associée au téléphone comme vous pouvez le voir ici (cliquez sur ici).
En outre, vous devriez déjà avoir reçu le mail de confirmation de commande, qui mentionne votre offre de remboursement de 40€ et inclut le coupon détaillant la procédure à suivre pour en bénéficier.
Au besoin, voici un lien d'aide qui pourrait vous accompagner dans votre démarche (demande de remboursement).
Pour ce qui est du chargeur, j'imagine que ça concerne l'offre Base + câble Xiaomi 33W blanc qui est considéré comme accessoire et celui-ci n'est, actuellement, pas proposé seul (selon les recherches que j'ai faites sur le site RED).
Sinon, n'avez-vous pas pensé à vous rendre au magasin SFR pour l'obtenir ?
Je pose la question parce qu'il est possible de faire l'achat là-bas, mais il reste à voir sur place si le prix sera le même.
À moins que vous souhaitiez annuler votre commande actuelle et là il vous faudra patienter 7 jours avant de pouvoir en passer une nouvelle.
N'oublions pas aussi que l'offre pourrait bien être échue d'ici à ce moment-là, ce qui risquerait de faire rater les 40€ du téléphone.
J'espère avoir répondu à toutes vos interrogations et n'hésitez pas si vous en avez d'autres.
Excellente journée,
Asmae
Bonjour @Ahmedhmidi et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.
Pour vous assister au mieux au sujet de l'ODR et de son accessibilité, j'aurais besoin de savoir si elle s'applique au téléphone et si elle correspond à l'offre que vous voyez dans le screenshot ci-dessous :
Il serait également utile de nous faire une capture d'écran du récapitulatif de votre commande, mais seulement de la section présentant le téléphone acheté et les montants associés.
Concernant le chargeur, s'il était facturé mais que son prix devenait de 0 € lors de l'ajout au panier, cela peut expliquer pourquoi vous ne l'avez pas reçu, car il semble qu'il n'ait pas été ajouté à la commande en raison de l'erreur survenue.
Dans l'attente de vous lire.
Bonne soirée,
Asmae
Solution validée
Bonjour @Ahmedhmidi,
Je vous en prie
Dans ce cas, ne vous faites pas de souci, vous profiterez bien de l'ODR de 40€ car elle celle-ci est associée au téléphone comme vous pouvez le voir ici (cliquez sur ici).
En outre, vous devriez déjà avoir reçu le mail de confirmation de commande, qui mentionne votre offre de remboursement de 40€ et inclut le coupon détaillant la procédure à suivre pour en bénéficier.
Au besoin, voici un lien d'aide qui pourrait vous accompagner dans votre démarche (demande de remboursement).
Pour ce qui est du chargeur, j'imagine que ça concerne l'offre Base + câble Xiaomi 33W blanc qui est considéré comme accessoire et celui-ci n'est, actuellement, pas proposé seul (selon les recherches que j'ai faites sur le site RED).
Sinon, n'avez-vous pas pensé à vous rendre au magasin SFR pour l'obtenir ?
Je pose la question parce qu'il est possible de faire l'achat là-bas, mais il reste à voir sur place si le prix sera le même.
À moins que vous souhaitiez annuler votre commande actuelle et là il vous faudra patienter 7 jours avant de pouvoir en passer une nouvelle.
N'oublions pas aussi que l'offre pourrait bien être échue d'ici à ce moment-là, ce qui risquerait de faire rater les 40€ du téléphone.
J'espère avoir répondu à toutes vos interrogations et n'hésitez pas si vous en avez d'autres.
Excellente journée,
Asmae