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Re: Commande Esim annulée

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REDactor

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27 novembre 2024

Re: Commande Esim annulée

Bonjour @seeemwhykey

Avez-vous bien fait les étapes en totalité ?

1) commander la eSIM jusqu’à la confirmation

2) aller dans les notifications de l’application RED&Moi puis cliquer sur le suivi de commande de eSIM pour téléverser vos documents d’identité

3) télécharger le QR code de la eSilM créé

n’hésitez pas à nous partager des captures d’écran, nous dire exactement ce que vous avez fait, où vous avez cliqué et à quelle étape précise vous bloquez.

🍌

A

Electron

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Message 1

+6

il y a 9 heures

Re: Commande Esim annulée

Je rencontre le même problème de commande eSIM annulée alors que j’ai transmis mon ID :

Suite à l'étude de votre dossier et conformément aux conditions générales de vente et d'abonnement, votre commande n'a pu être confirmée.

que faire?

merci