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Re: Bonjour, après une portabilité de Free -> RED je n’avais...

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Turquoise
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Réponses 50 +36
05 juin 2024

Re: Absence de reconnaissance e-sim

Bonjour  @Eric_al 

 

Alors, pour vos problèmes d'envoi de sms, assurez-vous que le numéro du centre de messagerie SFR est bien enregistré dans vos paramètres. Pour iOS (iPhone), insérez cette séquence #50057672+*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***# depuis votre clavier en appuyant longuement sur le "0" pour obtenir le signe "+".
Si ca ne change rien, appelez le sav.

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E
Bronze
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Message 1 +7
05 juin 2024

Re: Absence de reconnaissance e-sim

Bonjour quand je fais votre manipulation il y a écrit écrit erreur d’exécution de la requête. Comment faire ?

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K
Bronze
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Message 1 +6
05 juin 2024

Re: Absence de reconnaissance e-sim

ou se trouve la carte SIM svp?? je ne la trouve pas dans mon profil ...... le service client ne repond pas

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S
Bronze
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Message 1 +6
05 juin 2024

Re: Absence de reconnaissance e-sim

Bonjour, après une portabilité de Free -> RED je n’avais pas de réseau sur ni Free (normal jusque la) ni RED, étrange.. “no sim” d’inscrit sur le mobile, bref après des messages avec le SAV je me suis dit qu’il faudrait tester une réinitialisation complete du mobile (je n’ai gardé aucune donnée, j’ai tout de même fait un backup au cas ou). Après l’initialisation du mobile, surprise, je scan le QR code et BOOM, “ 5G Available ”. C’est pénible, mais ca marche au moins.

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S
Bronze
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Message 1 +6
05 juin 2024

Bonjour, après une portabilité de Free -> RED je n’avais...

Bonjour, après une portabilité de Free -> RED je n’avais pas de réseau sur ni Free (normal jusque la) ni RED, étrange.. “no sim” d’inscrit sur le mobile, bref après des messages avec le SAV je me suis dit qu’il faudrait tester une réinitialisation complete du mobile (je n’ai gardé aucune donnée, j’ai tout de même fait un backup au cas ou). Après l’initialisation du mobile, surprise, je scan le QR code et BOOM, “ 5G Available ”. C’est pénible, mais ca marche au moins.

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M
Electron
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Message 1 +6
23 juin 2024

Re: Bonjour, après une portabilité de Free -> RED je n’avais...

bonjour, même problème ici, iPhone qui affiche “pas de carte SIM”. Internet et les appels fonctionnent mais pas les sms. Et la barre réseau reste désespérément vide. Un conseiller peut il me contacter pour résoudre le problème ?

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i
Bois
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Message 1 +6
27 juin 2024

Re: Bonjour, après une portabilité de Free -> RED je n’avais...

Bonjour,

 

Je suis dans le même cas de figure et ce depuis 24h âpres une portabilité !

J'ai essayé de réinstallé la eSIM à plusieurs fois sur mon iPhone 13 mais rien y fait, toujours pas de couverture réseaux.

De plus, contacter le SAV avec le chat ne donne pas grand chose, on me répond 4h plus tard sans résoudre le problème et a chaque fois c'est un nouveau interlocuteur. le dernier m'a redonné le QR-code !

 

Ca m'agace que faut-il faire ? Êtes vous parvenu a résoudre le problème ?

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H
Bronze
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01 août 2024

Re: Bonjour, après une portabilité de Free -> RED je n’avais...

Bonjour je rencontre le même problème….

quelqu’un a une solution svp ?

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Avatar de raphael_apa
REDactor
Posts : 544
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02 août 2024

Re: Bonjour, après une portabilité de Free -> RED je n’avais...

Bonjour  @Hugo73 

 

J'ai répondu à votre dernier message privé, je vous invite à le consulter via cette rubrique : Messages privés 

 

Raphael L

Raphaël - Ambassadeur RED by SFR

Expert Mobile

Pour contacter un conseiller RED, c'est ici
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F
Bronze
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Message 1 +7
02 août 2024

Re: Bonjour, après une portabilité de Free -> RED je n’avais...

Bonjour. J’ai le même problème après une portabilite vers RED : mon iPhone affiche « pas de SIM », internet fonctionne mais pas les sms. Cela fait plus d’une semaine que j’essaie d’avoir un retour du service clients Red, sans succès. C’est désespérant. 

 

 

@raphael_apa  a écrit :

Bonjour  @Hugo73 

 

J'ai répondu à votre dernier message privé, je vous invite à le consulter via cette rubrique : Messages privés 

 

Raphael L

 

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