Re: Réparation câble aérien désastreuse

Bonjour @Mels,

On aimerait bien répondre à vos questions, cependant, comme vous le savez, vous êtes ici sur la Communauté d'entraide entre clients. Le service client n'a donc pas accès à cet espace pour lire votre message. Le plus simple reste de recontacter le SAV ou bien d'attendre le prochain RDV programmé.

Ce type de situation peut effectivement nécessiter un certain délai de traitement, notamment car la réparation implique des autorisations ainsi que des interventions conjointes du gestionnaire de réseau et de votre opérateur.

La communauté espère vivement que vos services seront rétablis au plus vite 🙏

Bon après-midi à vous !

Bonjour..j crois pas avoir fait le bon choix avec vous...ma box ne fonctionne plus depuis hier soir.. j'arrive pas à contacter le sav..je vous demande donc de me rappeler le plus vite possible avant que je résilie mon compte avec vous..

Merci de m'appeler de toute urgence..

Bonjour iMoose

je suis désolée mais je ne vous crois plus.

quel est le numéro du SAV s’il vous plaît ?

comment le contacter ? Le prochain rdv programmé n’existe pas, ça fait des mois qu’on me balade avec les RDV téléphoniques de suivi de dossier. Des autorisations pour intervenir ? Non, je ne crois pas, depuis le 25 novembre vous ne pensez pas quils

les auraient eu déjà ? 
j’ai passé 1 h hier à lire les commentaires sous les publications Instagram de Red, force est de constater que je ne suis pas là seule qui subit cette même situation en ce moment. Je sais que vous vous ny êtes pour rien, mais quelle honte de traiter les gens ainsi