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Re: Réparation câble aérien désastreuse

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Bronze

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lundi

Réparation câble aérien désastreuse

Bonjour,

Je suis à bout avec vos services, depuis novembre j'attends la venue d'un technicien pour réparer le câble extérieur, je me sens prise en otage car je ne peux changer d'opérateur.

Puisque vous ne souhaitez pas faire intervenir quelqu'un, quelles solutions me proposez-vous pour avoir une meilleure connexion que cette box de poche 4G que vous m'avez prêtée ?

C'est révoltant de telles pratiques

Merci de me trouver une solution au plus vite

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Community Manager

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hier

Re: Réparation câble aérien désastreuse

Bonjour @Mels,

On aimerait bien répondre à vos questions, cependant, comme vous le savez, vous êtes ici sur la Communauté d'entraide entre clients. Le service client n'a donc pas accès à cet espace pour lire votre message. Le plus simple reste de recontacter le SAV ou bien d'attendre le prochain RDV programmé.

Ce type de situation peut effectivement nécessiter un certain délai de traitement, notamment car la réparation implique des autorisations ainsi que des interventions conjointes du gestionnaire de réseau et de votre opérateur.

La communauté espère vivement que vos services seront rétablis au plus vite 🙏

Bon après-midi à vous !

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Electron

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hier

Re: Réparation câble aérien désastreuse

Bonjour..j crois pas avoir fait le bon choix avec vous...ma box ne fonctionne plus depuis hier soir.. j'arrive pas à contacter le sav..je vous demande donc de me rappeler le plus vite possible avant que je résilie mon compte avec vous..

Merci de m'appeler de toute urgence..

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