Bonjour,

En abonnement fibre chez red n'y SFR depuis plusieurs années, je n'ai pas eu beaucoup de problèmes et malgré un débit parfois très s limite, j'étais globalement satisfait.

Cependant depuis maintenant 2 mois, ma connexion coupe sans arrêt. Je fais appel évidemment aux techniciens à chaques fois, et à force de répéter l'opération, de discuter avec les techniciens et en commençant à en avoir vraiment plus que marre, je remarque qu'il n'y a juste plus assez de place dans l'armoire de mutualisation, que les techniciens ne font que débrancher quelqu'un pour me rebrancher et ainsi de suite. De plus, ces prestataires sont particulièrement malhonnêtes, en tout cas ceux à qui j'ai eu à faire. Cela les arrange bien de réaliser une intervention en 2 min top chrono car j'ai appris par une conseillère technique que ces prestataires devaient faire signer un compte rendu d'intervention aux clients, ce qu'ils n'ont jamais fait, et m'ont toujours assurés (quand ils prennent la peine de venir à mon domicile...) qu'ils faisaient remonter l'information du manque de place dans l'armoire cependant, cette même conseillère m'a lu les comptes rendu des 5 techniciens qui sont passés au cours du mois, et qui tiennent sur un confettis : "tout est ok".
Entre l'incompétence des FAI et la injusteté des prestataires, nous voilà bien loti ... Et je trouve ça vraiment très limite, en plus de pâtir de ce problème, on nous prend pour des imbéciles.

Alors certes il y a remboursement, et heureusement mais en plus de ne pas honorer les contrats des clients, j'ai l'impression qu'AUCUNES démarches pour palier à ces problèmes n'est effectuée après avoir passé du temps à lire des retours clients par ci par là. Des prestataires à tout va et des clients vache à lait que l'on n'écoute plus.