Re: Re : Frais de résiliation non remboursés suite portabilité

Laissez faire la portabilité car vous n'avez pas d'autre choix pour conserver votre numéro mais 

Faites Valoir a SFR sur page contact que vous refusez la hausse et ou la modification du contrat.

Faites une capture écran.

A savoir que la hausse n'est pas applicable sur facture suivante comme écrit par SFR dans son couriel d'information tout juste dans le délai de 30 jours car une facture SFR se reporte aux 30 jours ecoulés , soit la periode de préavis, c'est refuser toute possibilité d'échapper à la hausse et volonté unilatérale de SFR , et n'est manifestement pas conforme à la réglementation.

Adieu SFR, on ne sera  pas desolé de te quitter.

Cela ne nous causera que quelques ennuis pour t'imposer le respect du code de la consommation...

En tous les cas , ta hausse ne pourra pas être appliquée sur la prochaine facture qui concerne les 30 jours précédents, du préavis.

Et si elle est imposée, tu risques quelques tracas...

Non le système SFR n'est pas fait pour laisser trace de réclamation....vous avez l'option de faire valoir votre refus de la hausse SFR de façon formelle sur la page contact , ce, en laissant le soin de résilier par un autre opérateur.

La hausse en tous cas ne peut s'appliquer sur les 30 jours de préavis précédant la prochaine facture comme écrit par SFR. 

Non. Faites un signal conso sur le situation.

Tout fonctionne très bien pour achat.

Très mal pour respect du droit par SFR.

Il ne s'agit pas d'erreurs de programmes ou système informatique.

L'opérateur doit faciliter la résiliation sans frais en cas de modification du contrat. 

Mais SFR ne permet pas de courriel pour formaliser le refus , ni de menu ...

Sfr écrit que la hausse sera appliquée sur la prochaine facture ...

Il envoie le couriel d'information dans le délai le plus serré qui soit.... 

On ne peut y répondre que par 'tchat' avec le 'service'client...

Refusez donc cette hausse sur page contact , faites copies écran , ne laissez pas SFR résilier pour vous tel qu'il le propose sans répondre a vos objections ... La facture prochaine porte sur les 30 jours d'avant, donc SFR n'est pas en droit d'appliquer cette hausse quand son.preavis est d'un mois. Otez le prélèvement si possible , vous pourrez payer ce qui est du. Aucun frais de résiliation dans ces circonstances , engagé ou pas. Pas de hausse tarifaire imposée le lendemain de l'information SFR . La hausse ne peut être appliquée que sur la facture après prochaine. 

Faites vous aider par un autre client SFR en lui faisant rappeler pour vous  votre refus hausse et modification contrat  sur page contact avec vos références téléphone et nom. Capture écran de votre demande que l'autre client pourra vous envoyer sur messagerie.

Bon courage a nous tous.