Bonjour @Clothilde et bienvenue parmi nous sur le forum RED ! 🙂

C’est une très bonne question et vous avez raison de l’anticiper 👍

Si vous avez demandé la portabilité de votre numéro fixe au moment de la souscription chez RED, alors la résiliation de votre offre internet chez Orange se fera automatiquement une fois votre ligne activée. Vous n’aurez rien de plus à faire de ce côté-là.

En revanche, comme vous étiez sur un pack Open (Livebox + mobile), la partie mobile n’est pas toujours résiliée automatiquement avec la box. Il est donc important de vérifier ce point pour éviter que l’abonnement mobile continue à être facturé.

Le plus sûr reste de jeter un œil à votre espace client Orange ou de les contacter pour confirmer la marche à suivre.

En tout cas, vous avez bien fait de poser la question avant l’activation. Revenez nous tenir au courant quand vous aurez reçu et installé votre box, la communauté est là si besoin !

Bonne fin d'après-midi ! 🙂

Bonjour @Clothilde et bienvenue parmi nous sur le forum RED ! 🙂

C’est une très bonne question et vous avez raison de l’anticiper 👍

Si vous avez demandé la portabilité de votre numéro fixe au moment de la souscription chez RED, alors la résiliation de votre offre internet chez Orange se fera automatiquement une fois votre ligne activée. Vous n’aurez rien de plus à faire de ce côté-là.

En revanche, comme vous étiez sur un pack Open (Livebox + mobile), la partie mobile n’est pas toujours résiliée automatiquement avec la box. Il est donc important de vérifier ce point pour éviter que l’abonnement mobile continue à être facturé.

Le plus sûr reste de jeter un œil à votre espace client Orange ou de les contacter pour confirmer la marche à suivre.

En tout cas, vous avez bien fait de poser la question avant l’activation. Revenez nous tenir au courant quand vous aurez reçu et installé votre box, la communauté est là si besoin !

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