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Résiliation

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Re: Résiliation de ligne RED by SFR suite décès d'un parent ou d'un proche

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Bronze

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hier

Re: Résiliation de ligne RED by SFR suite décès d'un parent ou d'un proche

Merci. Oui ça envoie le Rio par sms mais comme je reçois pas les sms….

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Quartz

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hier

Re: Résiliation de ligne RED by SFR suite décès d'un parent ou d'un proche

Je viens de voir, @Jambon et de modifier mon message précédent. Reste donc la solution par un conseiller, par mail ou courrier donc. Désolé pour vous. Ils sont très frileux devant les risques de fraude, visiblement.

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Community Manager

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il y a 3 heures (edité)

Re: Résiliation de ligne RED by SFR suite décès d'un parent ou d'un proche

[ modifié ]

Bonjour @Jambon,

Au vu de l’historique de votre dossier, des différents diagnostics déjà réalisés et surtout du fait que vous ne pouvez toujours pas recevoir de SMS, je vais transmettre votre dossier afin que la situation puisse être examinée plus précisément par une équipe spécialisée.

Je vous invite également à conserver les traces de vos échanges avec le service client et du refus concernant la transmission du RIO, comme l’a indiqué @Milo95.

J’espère vraiment qu’une solution pourra enfin être apportée à cette situation qui dure maintenant depuis plusieurs semaines.

Tenez-nous au courant du retour qui vous sera fait.

Belle fin de journée à vous !

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