Bonjour,

J'ai souscris une Offre BOX INTERNET le 21 aout dernier.

Le technicien devait passer le 29 aout matin. J'attends toute la journée à la maison comme un gentil client. 

Début d'après midi, je m'inquiète, j'appelle et on me dit qu'il va passer bientot.

> Finalement il se passera jamais sans même que je reçoive le moindre message. Des excuses auraient elles été de trop ? 

On me contacte et on me laisse un message vocal pour m'informer qu'un technicien va passer à un autre date.. (l'air de rien, comme si c'était la première fois, et qu'il n' y avait jamais eu de problèmes). 

> Je contacte le service et on me dit qu'il n'y a pas vraiment de raison et que le technicien n'est simplement pas venu (merci j'avais remarqué !). 

> On me garantit que la prochaine date est la bonne ! Ouf 

La date suivante: devinez quoi ? Même histoire, le technicien ne vient pas ! Heureusement qu'on a pris notre journée et qu'on s'est bien fait avoir : MERCI RED  !  

Sans surprise on me laisse un message vocal pour définir prochaine date du RDV le 02 octobre !  Pas de possibilité avant !

> Cette fois çi, la veille on me décale le RDV ... au 16 octobre !

AU FINAL :

- Souscription 21 août ... a ce jour presque 1 mois et demi après toujours : RIEN

- 3 lapins ... des attitudes très professionnelles 

- Des heures entières au téléphone pour essayer d'avoir un être humain .. pour finalement tombé dans un Dédale de service automatique ("Merci de faire le 1 pour ...") pour finalement qu'on me raccroche automatiquement

- On arrive à contacter aucun Supérieur ni Manager pour débloquer cette situation.

- Aucune excuse de la part de RED

Un amateurisme géré avec succès: BRAVO