Bonjour.

Aujourd'hui était prévue l'installation de la fibre chez mes parents, entre 13h et 18h, en remplacement de leur ligne fixe cuivre.

Ne pouvant pas être sur place, mon frère a fait 500km pour être là - mes parents étant âgés de 88 et 89 ans, c'est nous qui gérons tout cela.

J'ai reçu un SMS du technicien à 13h15 m'indiquant qu'il "sera bientôt là" - avec un lien Geoloc pour me permettre de suivre sa progression.

Mais ce lien m'indiquait "qu'il était en intervention, ce qui rendait la géolocalisation indisponible".

Il est 22h, il n'est pas venu, et il est toujours "en intervention" d'après le site Geoloc.

Et ma page de suivi de commande n'a pas évolué, m'indiquant toujours que le RDV est prévu aujourd'hui.

Autant dire que nous sommes assez contrariés.

Quelles sont les prochaines étapes? Y a-t-il un numéro que je puisse appeler?

Merci de votre attention