Re: Evolution des anciens forfaits RED vers la nouvelle gamme

Bonjour @Anonymous 

Vous pouvez consulter les usages, depuis et vers l’étranger, selon votre forfait via cette page : Les tarifs à l'international

Si vous rencontrez toutefois un souci de facturation au regard de ces informations et de votre usage réel, de votre forfait, je vous invite à vous rapprocher du service client pour faire le point.

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au dimanche, de 8h à 20h (hors jours fériés)

En espérant vous avoir aidé.

Bonjour Marion,

Merci pour votre réponse, neanmoins , je persiste à penser qu'il est anormal de changer le forfait sans en être averti.

Cordialement. 

Pépito1

re-bonjour Marion,

Pour votre info, je viens d'avoir par Messenger, Noela, qui a rectifié le "dysfonctionnement"  le hors forfait depuis et vers l'Europe est rétabli, les 1,35 Euros ne seront pas débités.

Très satisfaitde leur réaction, et à nouveau merci à vous pour votre aide. Bien cordialement. Pépito1

Bonjour,    Dans mon ancien abonnement red je bénéficier de SFR Presse  et depuis juillet je n'en bénéficie plus on m'informe de passer par Cafeyn sauf que c'est payant .... Red informe que rien ne change ... Comment faire pour garder l'offre SFR presse sachant que nous avons 4 abonnement dans ma famille et que nous nous étions des  adeptes  de SFR presse La raison de notre abonnement à red  ... En attente d'une réponse... 

---

@Anonymous  a écrit :

Bonjour,    Dans mon ancien abonnement red je bénéficier de SFR Presse  et depuis juillet je n'en bénéficie plus on m'informe de passer par Cafeyn sauf que c'est payant .... Red informe que rien ne change ... Comment faire pour garder l'offre SFR presse sachant que nous avons 4 abonnement dans ma famille et que nous nous étions des  adeptes  de SFR presse La raison de notre abonnement à red  ... En attente d'une réponse... 

---

Rien a faire c est une décision révoltante de sfr .... Pour un an négociez avec sfr par chat ils vont vous l offrir.

Cela ne doit pas vous empêcher de signer la pétition en ligne pour denoncer cette ar.naque

https://www.mesopinions.com/petition/social/suppression-sfr-presse-abonnes-contrepartie-equivalente/98839

Bonjour

vous pouvez aussi rejoindre le sujet "SFR Presse vers Cafeyn: toujours gratuit?"

Merci!

Bonjour

Je ne comprends pas pourquoi sur ma facture du 03 septembre mon forfait est passé à 20 euros alors que javais un forfait à 10 euros merci de bien vouloir le repasser à 10 euros lors de ma prochaine facture comme stipulé sur mon contrat forfait sans engagement et sans évolution de prix sinon je procederai à la résiliation de mon abonnement merci par avance cordialement