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Re: Evolution des anciens forfaits RED vers la nouvelle gamme

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12 septembre 2020

Re: Evolution des anciens forfaits RED vers la nouvelle gamme

Bonjour, 

 

Mon option boost 2€/50Go/mois à été retiré de ma ligne le 20/08/2020, conformément à vos engagements l'option payante souscrite doit être conservé

 

Sur tchat vos conseillers use d'un mensonge qui es trop gros pour que ça passe, " l'option n'est plus commercialisé" " non compatible avec votre offre" 

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Avatar de Stéphane
Emeraude
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14 septembre 2020

Re: Evolution des anciens forfaits RED vers la nouvelle gamme

Bonjour  @Na551m,

 

C'est en partie vrai ce que vous a expliqué le conseiller par chat. Je vous explique :

L'option Boost a été remplacée par votre nouvelle offre, car celle-ci n'est en effet plus compatible avec les nouveaux forfaits RED.

Mais cela doit être transparent pour vous car à tarif équivalent, vous conservez bien la même enveloppe Data (xGo) de votre abonnement RED by SFR.

 

Je vous invite à comparer vos factures avant et après le changement de forfait afin de comparer et vérifier que vous avez bien le même nombre de Go pour le même prix Smiley heureux

 

Bonne journée,

Stéphane


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Argent
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14 septembre 2020

Re: Evolution des anciens forfaits RED vers la nouvelle gamme

Bonjour, 

 

Je vous remercie pour votre réponse. 

 

Mais je remarque que j'ai perdu mon option boost 50go payante. 

 

Et non j'ai pas le même nombre de data. 

 

Cependant le service client Twitter m'a dit de les contacter demain ils vont me proposer une offre boost. On va voir... 

 

Cordialement,

Nassim M 

Avatar de Stéphane
Emeraude
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14 septembre 2020

Re: Evolution des anciens forfaits RED vers la nouvelle gamme

Je vais remonter le point aux équipes techniques SFR  @Na551m afin de faire le point sur votre forfait.

Envoyez-moi par message privé vos coordonnées SVP (nom, prénom et n° de ligne RED).

 

Merci.

Stéphane


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