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Re: Le nouveau décodeur TV RED : Connect TV 📺
Bonjour,
J'ai souscrit à une offre RED avec Connect TV, mais au lieu de recevoir la nouvelle version avec les bords arrondis, j'ai reçu l'ancienne toute carrée, modèle DV8219:
J'ai appelé le service client qui me maintient que selon ma localisation en zone non-dégroupée, c'est le seul modèle qui existe.
Pourtant, lorsque je fais une simulation sur le site pour une souscription à mon adresse, c'est bien la photo du nouveau décodeur qui s'affiche.
Comment faire pour l'échanger ?
Loïc
Bonjour @Andre12Aveyron,
Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !
Ho, elle est bonne celle-là !
Je me renseigne et tâche de vous revenir rapidement.
On est d'accord que vous avez bien acheté cette box TV lors de la souscription de votre abonnement RED, au prix de 19 € et pas en passant une seconde commande sur le site SFR ?
Bonne journée.
Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
:-)
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Oui donc à mon sens, vous auriez du recevoir un Connect TV v2.
J'ai bien envoyé ma demande, je vous tiens au courant dès que j'ai un retour.
Dans tous les cas, les REDactors dont je fais partie avons une visio la semaine avec les équipes de RED, je tâcherai de les questionner à ce moment là.
Bonne journée.
Loïc
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DV8555 
Loïc
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Merci @Stéphane (tu pourras me tenir au courant aussi s'il te plaît, ça m'intéresse)
Loïc
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