Re: Le nouveau décodeur TV RED : Connect TV 📺

Merci Damien, Larry

bonjour, je possede le nouveau decodeur TV RED:Connect TVet je n'arrete pas d'avoir des ennuis; en ce moment le televiseur n'arrete pas de me signaler un defaut de la telecommande et de de ce fait le televiseur ne fonctionne plus, j'ai tout essaye pour le refaire fonctionner mais c'est mission impossible car de plus il est pratiquement           inutile d'essayer de vous joindre. donc je vous serais tres reconnaissant de pouvoir m'aider et je vous en remercie d'avance.

pas compris : c'est la commande de la TV ou de la Connect !?

j'ai eu un petit souci de commande connect TV DÈS l'installation : il me signalait que les piles étaient HS... je les ai retiré, remises, rebooté la Connect (2 appuis sur le bouton on/off) et ça n'est jamais réapparu...

bonne chance

Bonsoir,

J’ai déjà eu ce message au début. J’avais retiré les piles, mis des nouvelles piles puis remis les piles d’origine et le message n’est plus apparu … Un bug de plus …

Damien.

Bonjour,

Nouveau client RED SFR Fibre, suite à l'activation de la ligne la semaine dernière et aux premiers jours d'utilisation du Connect TV, nous constatons malheureusement le problème mentionné : l'image "saute" (écrans "n o i r s" mentionnés dans l'historique de la conversation) très fréquemment.

Nous avons eu les mises à jour de l'application quelques minutes après la première utilisation, le problème est toujours là avec cette mise à jour.

L'application TV fournie par RED SFR est inutilisable en l'état

Il y a un mail pour faire remonter les problemes du connect TV, faites-vous plaisir

support-connectTV@sfr.com

Bonjour

Merci pour ce mail : je viens d'en envoyer un.

Personnelement je rencontre sur mon connect tv branché en ethernet :

Des problemes pour eteindre l'appareil avec la télécommande : il s'éteint quelques secondes (diode rouge) puis se rallume tout seul sans intervention de ma part ....!!!

Des décaleges son/images !!!!

Parfois des écrans noirs au changement de chaine TV.

Sur le papier ce connect tv est bien mais dans la pratique c'est plutot laborieux.

Bonne soirée

Bonsoir,

J’ai appelé le service fidélisation pour savoir s’il était possible d’obtenir un décodeur TV Plus car il figure dans la liste des décodeurs Red (au niveau de l’assistance). Le conseiller me propose de me l’envoyer. Aujourd’hui je reçois un SMS de mise à disposition dans le point relais (rapide !). Je m’empresse d’installer le décodeur TV Plus mais … je n’ai que les chaînes de la TNT (avec l’antenne). Impossible d’accéder aux replays, aux radios, aux autres chaînes même en option.

Je contacte l’assistance et le conseiller le dit que c’est normal car je n’ai pas de service TV dans mon abonnement. Je lui dis que j’ai droit à 35 chaînes Red TV mais il me dit que c’est disponible uniquement sur le Connect TV. Je dois voir avec le service fidélisation qui n’aurait pas dû selon lui me proposer le décodeur TV Plus !

Dommage car l’interface est très agréable et la qualité d’image est très bonne (source TNT du moins).

Je ne sais pas s’il y a moyen d’avoir un « service TV ». Ça existe bien chez Red car il y avait un décodeur Évolution il y a quelque temps ?

Damien.