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Re: Arrêt de la fibre thd ?
AlaeT
Solution validée
Bonjour @mg35 @,
J'entends bien vos interrogations concernant la prolongation ou non du câble ainsi que sur la résiliation, et je vais essayer de vous apporter quelques réponses même si le sujet n'est pas simple.
Déjà, il faut savoir qu'il y a 2 types d'arrêts THD. Le premier concerne l'arrêt du câble à la demande des villes et infrastructures. Là, la date est ferme et définitive et SFR se contente d'appliquer la décision prise par les municipalités. Le deuxième, celui qui vous concerne, est l'arrêt au 31/12/25. Et là, deux cas de figures (quand je disais que ça n'était pas simple) :
- Vous avez reçu une communication supplémentaire vous annonçant une prolongation à date indéterminée
- Vous n'avez rien reçu (et là, c'est pas prolongé, ça va être coupé au cours du trimestre en cours).
Ce qui m'arrange pour vous répondre car vous avez eu quelque chose... Alors, en effet, SFR a décidé de prolonger une partie de ses utilisateurs câble, pas pour des raisons de ruine, mais pour des questions de quantité. On parle quand même en millions de personnes donc c'est assez lourd et complexe à gérer. D'autant que nous avons conscience que ça peut-être anxiogène (et plein de gens anxieux, c'est pas simple non plus). Donc, effectivement, on va donner plus de temps aux gens de migrer vers la Fibre sereinement et pas dans la précipitation. Bien sûr, vous allez me demander "et on a jusqu'à quand ?". Malheureusement, il n'y a pas eu de date définie à ce jour et c'est pour ça que vous n'avez pas eu de réponse claire. Ce que je peux vous dire, c'est qu'il y a du temps, peut-être un an. Evidemment, dès qu'il y a la date ferme et définitive, nous vous informerons mais à ce jour c'est tout ce qu'il m'est possible de communiquer (au vu des éléments internes).
Concernant la double facturation, si vous êtes déjà parti, il faut appeler le 1023 pour voir avec le service de résiliation. Si c'était en simple réflexion, pas de stress car vous avez pas mal de temps pour trouver l'offre Fibre qui vous conviendra.
Maintenant, à la question pourquoi la Fibre et pas le câble, au delà des considérations techniques et autres bénéfices que certains ont évoqués, la raison est surtout, comme vous le savez peut-être, une volonté de l'Etat français que la Fibre (FTTH) soit déployée partout (quand possible) et supplante les autres technos (arrêt de l'ADSL par ex). Bref, qu'elle soit la technologie principale. De plus, il y a également une vraie demande des utilisateurs (je vous rappelle le vieux débat vraie fibre/fausse fibre qui a pas mal plombé l'avenir du câble). Autrement dit, tous les opérateurs investissent dans la FTTH désormais. Garder la FTTB avec son coût d'entretien et d'investissement est un choix qu'aucun opérateur ne ferait. Même si je suis d'accord avec vous, ça marche super bien. En revanche, oui, il y aura bien une fin (soyez tranquille, on ne va pas couper du jour au lendemain sans prévenir suffisamment longtemps à l'avance)
J'espère avoir répondu à toutes vos interrogations, sinon, n'hésitez pas à nous le dire 
Bonne journée !
Merci @AlaeT pour votre réponse et bonne année à vous.
J'ai bien compris que l’offre THD allait s'arrêter un jour, mais en vous lisant, ainsi que la réponse très complète de
@SamanthaQueen , je ne parviens toujours pas à situer mon propre cas 
En effet je n'ai reçu aucune communication personnalisée, ni pour m’indiquer la fin du FTTB coaxial ni pour sa prolongation. Dans le passé j'ai eu seulement des propositions de passer au FTTH, il y a déjà plusieurs années, mais il n'était pas fait mention d’un arrêt explicite du THD et je n'ai pas donné suite à l'époque.
Comment savoir si je fais partie de la vague des arrêts programmés au 1er trimestre 2026 et sinon à quel horizon ?
Hier j'ai reçu ma facture avec une mention indiquant une augmentation des frais de résiliation sur mon contrat. Ce n'est a priori pas une modification qu'on applique sur une offre sur le point d'être supprimée, donc je reste perplexe 
Bonjour @Someone ,
Si vous n'avez pas reçu de communication (checkez bien vos mails cependant) vous informant de l'arrêt du THD, c'est que vous n'êtes pas encore dans la vague de ceux pour qui ça s'arrête pour le moment. En effet, nous avons procédé par lots. Là, ce qui concerne la prolongation (ou de l'arrêt courant 1er trimestre), c'est pour les personnes ayant été informées d'un arrêt au 31 décembre. Et normalement, ces personnes n'ont pas reçu une seule communication mais plusieurs (pour éviter que l'info passe à la trappe).
Pour le moment, tout va bien, ça ne change pas. Néanmoins, je vous recommande quand même de commencer à réfléchir à la Fibre car il y aura bien à moment où il faudra considérer la bascule
J'espère que cette information a pu vous rassurer !
Bonne journée,
