Bonjour,

C'est une situation qui arrive malheureusement parfois avec certaines versions de Box : les fonctions de sécurité avancées (Filtrage MAC, masquage SSID, horaires Wi-Fi) ne sont pas toujours prises en compte par le logiciel interne (firmware).

Vous n'êtes pas le seul à rencontrer ces soucis.

La première étape indispensable est de nous communiquer le modèle exact de votre box (Box 7, Box 8, etc.), car les bugs varient selon les références.

En attendant, si cela n'a pas déjà été fait :

Désactivez, enregistrez, puis réactivez les trois options (Filtrage MAC, Masquage SSID, Horaires) dans l'interface 192.168.1.1.

Redémarrez électriquement votre box après ces modifications.

Dernière étape, le reset complet de la box en mode usine.

Si cela ne résout pas le problème, nous essaierons de chercher une solution spécifique une fois le modèle de votre Box connu.

Bonne journée à vous !

Bonjour,

J'ai déjà eu le même soucis avec la box précédente remplacée par SFR ... Le service technique n'a pas voulu me remplacer la box car je site le conseiller que j'ai eu au téléphone "mais attendez-là, nous n'allons pas vous changer la box tous les mois" ...

La réinitialisation d'usine de la box n'y change rien, le masquage su SSID et et le filtrage MAC ne fonctionnent pas. Le service technique à même refuser de m'envoyer le firmware d'origine de la box pour le charger dans la box.

La box repart en SAV suite à un changement d'opérateur.

Bonsoir @MacBonzai et bienvenue sur le Forum RED,

Merci pour votre retour d’expérience, il est très utile pour la communauté.

Si malgré la réinitialisation complète de la box les options de sécurité Wifi (filtrage MAC, masquage du SSID, etc.) restent inopérantes, alors une intervention plus poussée est effectivement nécessaire. Dans ce cas, la prise en charge via le SAV et l’analyse de l’équipement par une équipe technique spécialisée est la solution la plus adaptée afin d’identifier l’origine du dysfonctionnement.

Chaque situation peut être différente selon le modèle de box et la version logicielle installée, c’est pourquoi un diagnostic approfondi reste indispensable avant tout remplacement ou mise à jour firmware.

N’hésitez pas à revenir nous dire si ça a permis de résoudre le souci — cela pourra aider d’autres utilisateurs rencontrant les mêmes symptômes.

Passez une bonne soirée !