Bonjour  @virginie90  et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,

Navré pour ce dysfonctionnement que vous rencontrez, je souligne juste qu’ici personne n’a accès aux dossiers des clients, mais nous essayons d'échanger nos expériences et bonnes pratiques afin d’avancer sur les sujets qui nous préoccupent.

Ainsi, si les 200GO ne conviennent pas au confort de votre activité, toutefois vous pouvez demander au service technique via l’application RED & Moi ou via votre  Espace client la mise à disposition d’une box de poche 4G en précisant le degré d’urgence et l'impact sur votre travail.

Par ailleurs, je vous invite à soulever la question du remboursement par la même occasion pour connaître les modalités éventuelles.

N’hésitez pas à nous faire un retour ici pour que nous puissions vous accompagner jusqu’à la résolution.

Agréable journée.