Bonjour
@sy6sy2 et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR,
Concernant votre souci de perte aléatoire du Wi-Fi 5 GHz, plusieurs facteurs peuvent en être la cause. En dehors d’un éventuel défaut matériel, des interférences peuvent également en être responsables.
Voici quelques questions et suggestions pour essayer de résoudre le souci :
1. Positionnement de la box :
• Est-ce qu'elle est posée à la verticale ou à l’horizontale ?
• Est-ce qu'elle est dans un endroit bien aéré ?
• Est-ce qu'elle se trouve à proximité d'un appareil pouvant causer des interférences ?
Il est préférable de la positionner verticalement dans un endroit dégagé afin d'éviter tout risque de surchauffe et d'interférence.
2. Canal Wi-Fi :
Il est important de s’assurer que la configuration du canal Wi-Fi soit en mode automatique, car cela permet à la box de choisir automatiquement, au démarrage, le canal le moins encombré. Cette option est particulièrement recommandée pour les utilisateurs qui souhaitent éviter les réglages manuels et reste très pratique dans les environnements où les interférences sont fréquentes.
3. Réinitialisation de la box :
• Avez-vous tenté une réinitialisation aux paramètres d’usine ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à suivre ces étapes :
• Munissez-vous d’un objet pointu (comme un trombone ou une aiguille).
• Insérez-le dans le petit trou marqué “reset” à l’arrière de la Box.
• Maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes, puis relâchez.
Je vous mets le lien d'un article qui parle de la réinitialisation.
Ces vérifications pourraient permettre de stabiliser le réseau 5 GHz. Si malgré tout le souci persiste, cela pourrait indiquer un défaut matériel, auquel cas un échange de box pourrait être envisagé en vous rapprochant du Tchat technique, afin d'avoir un accompagnement personnalisé.
Tenez-nous au courant !
Agréable journée
Eyeid
