Client Noos depuis 2000, Numericable depuis 2008 et de facto SFR depuis 2014, j'ai récemment contacté le Service Client afin de migrer mon offre Numericable iStart existante vers une offre Box Internet sans engagement REDbySFR.

S'en est suivi, une semaine plus tard, un rendez-vous technicien au cours duquel ce dernier a opté, sans
consultation, de poser la prise dans une pièce autre que celle depuis laquelle je travaillais et souhaitais ipso
facto qu'elle soit posée.

Questionné à ce sujet, ce dernier m'a précisé qu'habitant non loin, il repasserait le lendemain afin de
procéder au déplacement de la prise, me communiquant un numéro de mobile sur lequel le contacter.

Hors, vous l'aurez deviné, non seulement il n’est jamais repassé mais il a, en outre, complété et signé, à ma place [!!!] un compte rendu d'intervention.

Depuis, je multiplie les réclamations auprès des Services Client, Litiges, etc. afin d'obtenir réparation, en vain.

Forcé de leur adresser mise en demeure d'avoir à faire procéder au déplacement de la prise.

J'espère encore pouvoir trouver une solution amiable, sans avoir à mettre en œuvre d'autres mesures et procédures propres à assurer la sauvegarde de mes droits (ex. dépôt de plainte auprès des services compétents pour usurpation, saisie de l'Arcep, contact d'un avocat...)

Mais, comment donc de telles pratiques peuvent-elles bien être cautionnées ?