Il est généralement attendu que tous les services soient opérationnels une fois que les techniciens ont terminé leur intervention. Il est donc surprenant que tu rencontres des problèmes tels que l'absence de WiFi et de voyants actifs sur ta box, à l'exception de l'alimentation

As-tu vérifié si tes services TV sont également affectés ou s'ils fonctionnent normalement?

En attendant que le problème soit résolu, je te suggère quelques étapes de dépannage. Tout d'abord, assure-toi que tous les câbles sont correctement connectés et qu'aucun d'entre eux n'a été débranché accidentellement. Parfois, un simple redémarrage de la box peut résoudre les problèmes de connexion. As-tu tenté de laisser la box débranchée pendant quelques minutes avant de la rebrancher ?

En outre, RED & MOI propose des outils de diagnostic qui peuvent t'aider à identifier et à résoudre certains problèmes courants. As-tu essayé de lancer un diagnostic via l'application ou le site web? Cela pourrait fournir des informations supplémentaires sur l'état de ta connexion

Si le problème persiste, je t'invite à revenir sur le forum pour obtenir davantage d'aide. Par ailleurs, si tu es un nouveau client, tu bénéficies d'un service téléphonique gratuit pendant deux mois. Sinon, je te conseille de contacter un conseiller RED pour vérifier s'il n'y a pas de blocage sur ta ligne

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904

Raphael L

Il est généralement attendu que tous les services soient opérationnels une fois que les techniciens ont terminé leur intervention. Il est donc surprenant que tu rencontres des problèmes tels que l'absence de WiFi et de voyants actifs sur ta box, à l'exception de l'alimentation

As-tu vérifié si tes services TV sont également affectés ou s'ils fonctionnent normalement?

En attendant que le problème soit résolu, je te suggère quelques étapes de dépannage. Tout d'abord, assure-toi que tous les câbles sont correctement connectés et qu'aucun d'entre eux n'a été débranché accidentellement. Parfois, un simple redémarrage de la box peut résoudre les problèmes de connexion. As-tu tenté de laisser la box débranchée pendant quelques minutes avant de la rebrancher ?

En outre, RED & MOI propose des outils de diagnostic qui peuvent t'aider à identifier et à résoudre certains problèmes courants. As-tu essayé de lancer un diagnostic via l'application ou le site web? Cela pourrait fournir des informations supplémentaires sur l'état de ta connexion

Si le problème persiste, je t'invite à revenir sur le forum pour obtenir davantage d'aide. Par ailleurs, si tu es un nouveau client, tu bénéficies d'un service téléphonique gratuit pendant deux mois. Sinon, je te conseille de contacter un conseiller RED pour vérifier s'il n'y a pas de blocage sur ta ligne

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Raphael L