bonjour et bientôt au revoir,
j'ai commandé le 16 janvier une box THD; un rendez vous avec le technicien qui n'a pas pu l'installer car réseau fibre défectueux. Depuis aucune nouvelle, impossible d'obtenir un nouveau rendez vous et le verrouillage de l’accès au service client fait que je me trouve dans l’impossibilité de faire avancer le dossier.
J'essaie d'annuler cette commande mais impossible.
j'enrage d'un tel service de M.... alors j'ai rendez vous avec le médiateur et mon avocat pour demander une indemenisation.
c'est vraiment pas terrible votre dos tourné, vos oreilles bouchées.
Mon avocat est surpris que l'on ne puisse pas envoyer un recommandé.
bref je suis tellement déçu que je vais m'employer à vous faire de la publicité sur votre incapacité à résoudre un problème simple; venir m'installer la box maintenant que le réseau fibre fonctionne (depuis un mois)
nul, c'est nul de ne pas pouvoir discuter avec un service client humain et efficace.
je vous souhaite bon courage dans cette entreprise.
marcmarais
