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Argent

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17 décembre 2024

connect tv nouveau problème

FAQ et liens utiles

Bonjour je viens de mettre à jour ma connecté TV V3 avec cette version du 17.12.2024
Firmware 12.0.27
Hailstom Version 5.2.0
Le gros problème après cette MAJ
Est du côté de la télécommande en effet la fonction Volume ne fonctionne plus !! impossible de descendre ou monté le son ne fonctionne plus ! j'ai tout essayé réappairer la telecommande etc ...
J'ai demandé à un ami qui a le même matériel que moi idem même problème que moi ! donc cela viens de cette mise a jour "firmware 12.0.27 qui a un problème.

en revanche toujours le problème d'impossibité de deb=venir développeur mais là 1 problème de plus plus la fonction volume de box connect TV !!!

A mon avis il va y avoir du monde avec ce problème !!

En espérant une réponse assez rapide car très gênant

Cordialement

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Solution validée

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Argent

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Solution validée

17 décembre 2024 (edité)

Re: connect tv nouveau problème

[ modifié ]

Merci marcmarais j'ai trouvé le probléme ils ont rajouté des options en effet le réglage commander le volume de la telecommande TV était coché qui entre parenthèse ne fonctionne pas pour moi.

si quelqu'un a ce problème il faut aller dans paramètre TV "de la connect tv" Hdmi puis contrôle volume le décocher Voilà résolu.

en espérant aider d'autres personnes.

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17 décembre 2024

Re: connect tv nouveau problème

désolé c'est Connect TV V3 et non connecté

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REDactor

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17 décembre 2024

Re: connect tv nouveau problème

Bonjour @aldu62 ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

J'ai demandé à un collègue qui possède un Connect TV V3 de faire la mise à jour du logiciel :

Après le redémarrage il ne constate aucun dysfonctionnement dans sa télécommande, en particulier le contrôle du volume fonctionne bien.

Donc je pense qu'il s'agit d'un problème lié à votre décodeur.

Vous devez contacter le service client RED pour un échange si vous l'avez loué.

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED

ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

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17 décembre 2024 (edité)

Re: connect tv nouveau problème

[ modifié ]

ok merci marcmarais

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Solution validée

17 décembre 2024 (edité)

Re: connect tv nouveau problème

[ modifié ]

Merci marcmarais j'ai trouvé le probléme ils ont rajouté des options en effet le réglage commander le volume de la telecommande TV était coché qui entre parenthèse ne fonctionne pas pour moi.

si quelqu'un a ce problème il faut aller dans paramètre TV "de la connect tv" Hdmi puis contrôle volume le décocher Voilà résolu.

en espérant aider d'autres personnes.

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REDactor

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17 décembre 2024

Re: connect tv nouveau problème

Bonsoir @aldu62 ,

Merci pour votre retour.

En effet ça pourra servir pour d'autres clients dans votre cas.

Bonne soirée

Marc, un client comme vous

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Bronze

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21 décembre 2024

Re: connect tv nouveau problème

Bonjour,

Titulaire de Connect TV V2, même problème subi lors de la dernière maj (12.1.22) logicel 6.3.2 à savoir désactivation de la touche Volume + et -

La solution de marcmarais est la bonne : Paramètres- réglages TV-HDMI CEC:-décocher Contrôle volume.

Cordialement

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