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Box & décodeur TV

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Re: Service client

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Bronze

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17 juillet 2025

Re: Service client

Merci donc si j'ai bien compris j'ai mon forfait internet en France et avec mon option voyage 20 giga aux usa?

Et en France c'est où que je vois mon forfait ?

Sur l'espace client c'est pas différent ?

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REDactor

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+71

17 juillet 2025

Re: Service client

@nath8 ,

La quantité de données en France est indiquée sur votre espace client, par exemple avec l'application RED et Moi.

L'option internationale à 5 euros vous procure 20 Go par mois aux États-Unis.

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED

ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

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Bronze

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22 septembre 2025

Re: Service client

Bonjour

Je n’arrive pas à avoir de conseiller au téléphone et suis sans cesse redirigé vers un robot. J'ai commandé une box internet qui ne m'a pas été livrée le 10/09. Depuis j'essaye de contacter votre service client, mais on me demande toujours mon numéro de ligne que je n'ai pas puisque la ligne n'est pas encore active, et on me dit de tenter avec le numéro utilisé pour réaliser la commande, sauf qu'il n'est pas demandé de numéro de mobile pour réaliser une commande de box.

Pourriez vous m’aider svp ? Est ce que quelqu’un a déjà réussi à parler à un humain du service client, si oui comment faire ?!
merci beaucoup

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