@marcmarais a écrit :
Bonjour
@Tofski ,
1/ Je ne comprends pas bien votre problème car les sous-titres restent activés après mise en veille puis rallumage du Connect TV chez moi :
Avez-vous bien la dernière version du firmware ?
2/ Je ne suis pas au courant des soucis des sous-titres sur le Replay, je vais regarder ça et remonter le problème si je le constate,
3/ Je comprends bien votre demande mais ce sujet est complètement différent du sous-titrage de ce topic, et vous avez déjà décrit ce souci dans ce topic :
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Mon-compte-client/Service-client-accessible-sourd-et-malentendant/m-p/593881/highlight/true#M27226
Et il a été transmis aux équipes RED.
Il faut attendre leur retour maintenant.
Bonne soirée
Le decodeur connect tv sfr que j'ai chez moi...est surement un bon produit pour une personne "entendante"...pour les "sourds" c'est un calvaire..
...depuis plus d'1 an ,j'ai contacté plusieurs fois les "pseudos techniciens de SFR pour le probléme de sous titrage....sans succés..sans aucune résolution du probléme
L'Arcom est clair sur ce sujet..le sous titrage pour personne malentendante est obligatoire sur un nombre de chaine déterminé;;;la loi sur le handicap de 2005 le confirme
Avec mon expérience de personne"sourde" en utilisateur de ''connect tv SFR"..je suis persuadé que SFR sait pertinement que le souci vient du décodeur qui est obsoléte.
Essayer de les joindre..pour encore et encore soumettre le probléme ne sert à rien;;
il faut juste écrire à l'ARCOM ...
marcmarais
