Bonjour @Sadlisa et bienvenue sur la Communauté RED,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier les identifiants 🆔 utilisés pour vous connecter à Connect TV RED. Ils doivent être au format xxxx@sfr.fr.

Si le souci persiste, voici quelques manipulations à essayer :

• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à l’application en vérifiant vos identifiants.

• Redémarrez votre décodeur Connect TV en le débranchant électriquement pendant une trentaine de secondes, puis rebranchez-le.

• Vérifiez vos droits TV depuis votre espace client RED afin de vous assurer que les chaînes concernées sont bien incluses dans votre offre ou vos options.

• Vérifiez les mises à jour du décodeur, puis réessayez..

Pouvez-vous nous préciser si cela concerne toutes les chaînes ou seulement certaines d’entre elles ?

Belle fin de journée à vous !