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Re : Je n´ai pas de réseau quand je suis en Europe

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F

Bronze

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mercredi

Je n´ai pas de réseau quand je suis en Europe

FAQ et liens utiles

Le forfait Europe est compris dans mon forfait pour SMS et appel illimité. Quand je suis en Europe (Espagne Italie) , je n’ai jamais de réseau sur mon Portable . Que Dois-je faire pour que mon Forfait soit actif sur mon téléphone quand je suis à l’étranger en Europe. Merci

M

Quartz

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mercredi

Re: Je n´ai pas de réseau quand je suis en Europe

Bonsoir @Flo17 , c'est assez simple.

Assurez-vous que votre option SFR Voyage soit activée. Si non, activez-la gratuitement depuis votre espace client.
Sur votre smartphone, pensez à activer l’itinérance de vos données sur votre smartphone pour avoir accès à internet. Dans Paramètres / Réseaux mobiles, cochez la case Données en Itinérance.
Toujours sur votre smartphone, dans Paramètres / Réseaux mobiles/Opérateurs réseau cochez Sélectionner automatiquement.

Par Europe, on entend UE + Grande Bretagne. La Suisse et Andorre ne sont pas inclus, sauf à souscrire une option à 5€.

Cordialement

A

Community Manager

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hier

Re : Je n´ai pas de réseau quand je suis en Europe

Bonjour @Flo17 et bienvenue parmi nous sur le forum RED, 🙂

Merci à @Milo95 pour ses précisions 🙏. Ses conseils sont les bons pour commencer.

Le point à vérifier en priorité est l’activation de SFR Voyage, indispensable pour que votre forfait puisse fonctionner lorsque vous êtes à l’étranger, y compris pour les appels et SMS en Europe.

Avez-vous pu vérifier si l’option SFR Voyage est bien active sur votre ligne ?

Bonne journée !