Re: Option internationale usa à 5 €

Bonjour @Hlo14 et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Cette option Roaming Europe-DOM-USA-Canada à 5€/mois n'inclut pas le Mexique, qui est cependant proposé dans le pack séjour Amérique du Sud pour 35€.

Voici une FAQ vous donnera des détails supplémentaires concernant les packs séjour.

Bonne soirée.

Asmae M.

Bonjour, cela fait un mois que je suis en Colombie avec le pack Amérique du Sud à 35 €. Au début tout allait bien pour gérer ma conso mais depuis une semaine je n'ai plus accès à la consommation de 4GO d'Internet..
après avoir eu au moins six conseillers différents, le problème n'est toujours pas résolu. J'avoue que j'en ai ras le bol et je ne sais pas comment gérer ce problème.
En résumé J'ai donc accès à ma consommation SMS et à la conso sur 1 h de téléphone mais je n'ai plus accès à la consommation de 4GO Internet et c'est vraiment pénible. Je ne sais pas comment résoudre ce problème. Merci de votre aide.

Bonjour comment s active l option forfait a l etranger une fois qu on a validé l option avec son compte sfr ? est ce qu il faut faire une action/ manipulation precise en arrivant sur place  ? merci 

Bonjour @sand23 bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Dès que vous souscrivez à l'option Roaming Europe-DOM-USA-Canada qui est à 5€, elle s'active instantanément et ne requiert que la présence de l'option SFR Voyage pour fonctionner.

Nous sommes disponibles pour toute demande d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous solliciter.

Bonne fin de journée .

Asmae

Bonjour,
Je souhaite acheter des tickets aux US sur le site ticket Master.com. Pour créer le compte client, il faut valider son numéro de téléphone avec un code reçu par SMS.

Malgré de nombreux essais, je ne reçois jamais le code par SMS sur mon téléphone.

Est-ce qu’avec l’option appel aux US et Canada je recevrai ce fameux SMS ?

Merci

*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

Bonsoir  @Luco1 et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Comme les SMS reçus à l'étranger sont sans frais, vous n’avez besoin que de l'option SFR Voyage. Assurez-vous en premier lieu que cette option est déjà activée.

De plus, pour utiliser le service à l'étranger, votre téléphone doit être connecté à un opérateur ayant un accord Roaming avec RED.

Pensez, donc, à la recherche manuelle des réseaux pour sélectionner un opérateur compatible.

Ce lien pourrait vous être utile pour résoudre le souci que vous avez à l'étranger.

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

Bonne soirée.

Asmae

Bonjour, je pars au usa, je veux prendre l’option à 5€ avec les 20 giga d’internet, c’est la première fois que je vais utiliser cette option quelles sont les étapes à suivre sur un iPhone pour éviter d’avoir de mauvaise surprise comme le hors forfait.. que dois je effectuer dans les paramètres de mon téléphone ( itinérance à l’étranger etc) merci d’avance pour vos réponses 

Bonjour @Guigui1992 et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Pour ce qui est des bonnes pratiques à suivre lors de votre voyage aux USA, je me permets de taguer notre REDActor @Loïc, que je remercie par avance, qui pourra vous apporter des éclaircissements.

Parallèlement, je vous recommande de jeter un œil à ce lien sur le sujet international.

Nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas à nous solliciter.

Bonne fin de journée

Asmae