Pas de réseau depuis l'étranger

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Je suis à Singapour.

L'option étranger est activée et j'ai. un pack Asie.

Cependant je n'arrive pas a me connecter au réseau local.

Le téléphone est sur détection automatique du réseau et ne trouve rien.

Meme si je désactive la recherche automatique et je force en manuel sur les 3 réseaux disponibles, il n'est accepté par aucun.

Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre.

Merci

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M

Quartz

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il y a 11 heures

Re: Pas de réseau depuis l'étranger

Bonjour @DanielD

Pour utiliser un forfait à l'étranger il faut :

Activer l'option SFR Voyage à partir de son espace client : https://www.red-by-sfr.fr/options-red/option/sfr-voyage/
Activer l'itinérance des données sur le téléphone (si Android : Paramètre / Connexions / Réseaux Mobile / Données en itinérance)
Forcer la recherche manuelle du réseau si la recherche automatique ne fonctionne pas
Redémarrer son téléphone

En principe ça devrait fonctionner.

Cordialement

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A

Community Manager

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il y a 6 heures

Re : Pas de réseau depuis l'étranger

Bonjour @DanielD et bienvenue parmi nous sur le forum RED ! 🙂

Merci à @Milo95 pour ses conseils, qui couvrent les principales vérifications à effectuer dans ce type de situation !

Vous pouvez également essayer de sélectionner manuellement l’un des réseaux partenaires à Singapour : MobileOne, 5G, SingTel ou StarHub.

Est-ce que vous obtenez un message particulier lorsque vous tentez de vous connecter à l’un de ces réseaux ?

Bonne fin d'après-midi !

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