Bonjour,
Je répond à vous, sans pour autant savoir si vous travaillée chez RED ou vous êtes une cliente. En effet le service client est déplorable, voir inexistant et n'ayant pas des comptes Facebook ou autres, je n'est toujours pas découvert comment contacter ces conseillers.
Je découvre ce jour l'augmentation de 98 cents, et non pas 96, pour un abonnement fixe ADSL "haute vitesse" qui fonctionne bien en dessous de la vitesse annoncée (5M/s dans le meilleurs des cas au lieu des 100 theoriques). J'habite en centre ville, dans la petite ceinture parisienne et non pas dans une lande.
Inutile de dire mon mécontentement et je me joigne ainsi aux autres clients insatisfaits.
Je considère cette augmentation, tout comme la précédente qui nous a fait passer de 10 à 13 € excessive et le fait de le notifier dans une facture, un veritable escamotage dont la légalité est questionable.
Comment je peux réclamer afin que ma connexion internet respecte au moins le débit qui figure au contrat ?
marcmarais
