De même, je continue à payer une option 9,99 euros (Abonnement illimite Jeux Mensuel)  à la quelle j'ai jamais souscris et ça malgré la résiliation !!! c'est vraiment du vole!!! et les législateurs dorment ou complices !!!

Et sur SFR je viens de me rendre compte que j'ai le bouquet Chinois et le Bouquet Afrique !!! et de puis présque une année !!! c'est incroyable ils se sért à volonté de mon compte bancaire !!! je croyais que c'était une affaire de confiance entre sfr et ces clients, mais non! Il emploient une armé d'informaticiens pour nous voler avec des aplications imaginaires et pour résuire le nobre de consillers au téléphones en utilisant l'intelegence artificiel!!!  et tous ça pour financer l'achat d'un jet ou un yoté privé. je me demande s'il n'y a pas de pot de vin dans cette histoire ?

Bonjour,

cela vient de m'arriver aussi. Je dois payer 9,99 pour un abonnement que je n'ai pas souscris ni utilisé. sans savoir comment j'ai fait.

.J'ai reçu un sms qui me semblait être un spam et voila 9,99 euros par mois.

BELLE ARNAQUE !  

Quand vous contactez par chat, vous perdez votre temps, il sont s

Par contre pour se désabonner c'est plus difficile. Sfr-red vous envoi un code par sms que vous devez rajouter lors de votre désincription. Dès fois que vous ne seriez pas le propriétaire de la ligne. (on n'est jamais assez prudent)

Facile pour s'inscrire, difficile pour se désabonner. 

Dans 4 mois je ne suis plus engagé.

BYE BYE  RED-BY- SFR

Bonjour, sur ma dernière facture j'ai aussi été prélevé de 9,90€ pour un abonnement jeux mensuel. 

Quand je leur ai demandé de quel jeu il s'agissait ils ne m'ont jamais dit que cela venait de SFR. 

J'ai fini par leur dire que c'était une arnaque de leur part et tout d'un coup il m'offre un avoir de 9,90€. Je les ai menacé de changer d'opérateur si il ne me remboursait pas la somme complète. Je devrais recevoir ce remboursement le mois prochain, à voir. Ils ose me dire que l'erreur vient de moi ou d'une tiers personne. Je vis seule et n'achète rien. Ils sont mal tombé. Du vol, une arnaque et des mensonges. J'ai sauvegardé toute la conversation. Merci pour votre message qui m'a permis de m'en apercevoir. Une honte... A voir si je vais rester chez eux.

Pareil ici, facture majorée de 9,99 sans mon consentement. Je n'ai souscrit à aucune offre et n'ai reçu aucune information en ce sens d'ailleurs... Je ne joue pas sur mon mobile et me voilà engagé à une offre " jeux illimités ". J'ai été vigilant et ai désactivé l'abonnement puis demandé le remboursement mais j'imagine que de nombreuses personnes (ex : âgées) payent sans savoir... Un cas d'école de vente forcée, donc de Fraude. Incroyable de la part d'un opérateur "respectable".

Je viens à l'instant de résilier mon forfait chez Red, vous ne me reverrez plus merci. 👋

Bonjour

63, ans et 3 mois de paiement à des jeux illimités, aucune souscription, c'est une honte. On me dit chez SFR que j'ai validé, en tout cas, je ne sais même pas si j'ai réussi à résilier. SFR, j'en étais très contente mais là franchement, c'est pas normal d'autant que impossible d'avoir de l'aide.

Bonjour

je raccroche à l'instant avec le service commercial où j'ai bien failli m'énerver avec la personne au bout du fil qui me faisait des recommandations, des leçons et des "attentions madame à ce que vous faites avec votre téléphone". Bref ils ont vraiment le don de nous énerver chez sfr !

Aujourdhui je me rend compte bien tard que depuis un an on me préleve sfr jeux en renouvelable évidemment à 9,99 par mois. Le conseiller était incapable de justifier cela et me disait que c était moi qui avait du faire une mauvaise manip, avec une notification. Bref la mauvaise foi de ce système !!

J'ai demandé une regularisation, apparemment cela va être fait mais il m'a dit que si à l'avenir je rappelais pour un dépassement de forfait et une réclamation ce serait "mort". Et oui il parle comme ça chez SFR "mais madame vous nous traitez d'filou...blablabla" j'ai eu le droit on grand discours. Psartek le conseiller

Bonjour

je raccroche à l'instant avec le service commercial où j'ai bien failli m'énerver avec la personne au bout du fil qui me faisait des recommandations, des leçons et des "attentions madame à ce que vous faites avec votre téléphone". Bref ils ont vraiment le don de nous énerver chez sfr !

Aujourdhui je me rend compte bien tard que depuis un an on me préleve sfr jeux en renouvelable évidemment à 9,99 par mois. Le conseiller était incapable de justifier cela et me disait que c était moi qui avait du faire une mauvaise manip, avec une notification. Bref la mauvaise foi de ce système !!

J'ai demandé une regularisation, apparemment cela va être fait mais il m'a dit que si à l'avenir je rappelais pour un dépassement de forfait et une réclamation ce serait "mort". Et oui il parle comme ça chez SFR "mais madame vous nous traitez d'filou...blablabla" j'ai eu le droit on grand discours. Psartek le conseiller et tchao sfr