Bonjour. Attention si vous envisagez de profiter des offres de promotion de Red d'en ce moment sur les téléphones. Red by SFR vous vend sans consentement un chargeur google plus cher que celui que vous avez choisi.
Explications : les smartphones Google pixel sont vendus sans chargeur compatible. Lors de l'achat d'un pixel 9a sur son site, Red by SFR le propose à la vente, au prix officiel de 33,99€. Or entre la page internet du panier (choix du téléphone et des accessoires) et la page de paiement, le chargeur est "miraculeusement" et sans avertissement changé en chargeur double. Il n'y a aucun avertissement, aucune précision du nouveau prix, aucun consentement.
Le prix du chargeur double est de 64,99€.
Pensant à un bug ou une mauvaise manipulation de ma part, j'ai contacté le service client à qui j'ai demandé de faire exercer mon droit de rétractation immédiate comme prévu par la loi L-221-18 et 221-21. On m'a ri au nez et accusé d'être étourdie. En gros "c'est ma faute".
Or j'ai refait la manip (nouveau panier avec pixel 9a et chargeur simple) et à nouveau la commande (et son prix)  a été subtilement modifiée. Mon compagnon a essayé de même en tant que client non abondé Red, idem.
J'ai fait des captures d'écran. J'ai alerté le service client de Red à nouveau et obtenu une fin de non recevoir. 
Devant la gravité des faits, je me sens obligée d'alerter la communauté. J'ai également fait un signalement à la DGCCRF. 
J'attends de Red des excuses et le remboursement de ce chargeur non souhaité(bien sûr, je garde le téléphone pixel 9a, déjà payé, et sur lequel je profiterai de l'offre actuelle de 100€ remboursés après achat), ainsi que la réparation de cette page internet bogguée (on va vous laisser le bénéfice du doute hein). Que tous ceux qui sont dans la même situation que moi se signalent à la DGCCRF (sur le site signal conso ) et à Red de SFR qui j'en suis sûre va réparer au plus vite ce bug et dédommager les clients.
Cordialement