Bonjour @Mardo, 🙂

Super ! Content de l'appendre, et merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. 🙏

Le forum reste là en cas de besoin d'aide, ou simplement pour échanger. N'hésitez pas à repasser ! 😇

Bonne journée.  

Bonjour ,

je rencontre le meme problème. J’ai déménagé et j’ai changé d’adresse sur mon profil mais sur la facture , il y’a mon ancienne adresse.  Pourriez-vous m’aider svp ?

Je vous remercie d’avance 

cordialement

Absa

Bonjour @Absa et bienvenue sur le forum RED, 🙂

Si vous venez tout juste de mettre à jour votre adresse depuis votre espace client, celle-ci devrait bien apparaître sur votre prochaine facture.

En revanche, si ce changement a été effectué il y a déjà un certain temps et que votre ancienne adresse apparaît toujours sur vos factures, il pourrait effectivement s’agir d’une anomalie à vérifier.

Vous pouvez nous indiquer depuis quand la modification a été réalisée afin que nous puissions mieux cerner la situation. 🙂

Bonne journée !

Bonjour,

Merci pour votre retour. La modification a été effectuée le 05/07/2026.

Merci par avance 

Bonjour @Absa, 🙂

Merci pour cette précision.

Si aucune facture n'a encore été éditée depuis la modification de votre adresse le 05/07, c'est tout à fait normal. La nouvelle adresse apparaîtra sur votre prochaine facture.

Dites-nous ce qui en est une fois la facture éditée. Nous restons dans le coin ! 😇

Bon après-midi.

Bonjour @Absa,

Merci pour votre retour. 🙂

Dans ce cas, il semble effectivement que l'adresse n'ait pas été reprise sur votre dernière facture. Je vous invite à contacter le service client afin qu'un conseiller puisse vérifier votre dossier et faire le nécessaire pour la mise à jour.

Cette fois, le mystère de l’adresse devrait pouvoir être levé avec leur aide 🙂

Bonne fin d'après-midi !