@Kevin a écrit :
Bonjour
@Severin22
Ce n'est pas une arnaque de la part de RED. ils y perdraient plus qu'ils n'auraient à y gagner.
Par contre ce qui est certain c'est qu'il y a bien des SMS qui sont partis de votre mobile. Donc si ce n'est pas vous, c'est forcément une application malveillante qui l'a fait à votre place.
Installez un anti-virus, (pas un truc gratuit bourré de pub... Un vrai antivirus genre ESET) et faites un scan du mobile.
Si ça ne suffit pas le mieux est de réinitialiser totalement le mobile. Avec le risque que vous réinstalliez l'application malveillante.
Enfin pour vous prémunir de tout ça je vous conseille vivement de souscrire au plus vite à l'option gratuite Interdiction des usages surtaxés. RED a créé cette option justement pour bloquer les communications sortantes (appels ou SMS) vers des numéros surtaxés.
Attention cette option ne permet pas de bloquer les communications sortantes vers des numéros étrangers qui sont eux aussi payants.
Pour palier à ce dernier risque : contactez le service client et demandez-leur de vous souscrire l'option gratuite limitation appels internationaux
Cette option va bloquer les appels sortants vers des numéros autres que France. Elle n'est pas disponible sur l'espace client, c'est pour ça que vous devez demander à un conseiller pour l'avoir.
Vous voyez que RED fait tout son possible pour verrouiller les possibilités de hors forfait.
Enfin si vous n'êtes toujours pas convaincu et que vous pensez toujours que c'est votre opérateur qui invente une consommation payante non réalisée, dites-vous que lorsque vous appelez réellement un numéro étranger, ce que REF vous facture est reversé à l'opérateur étranger. Donc RED n'a aucun intérêt financier à vous facturer des communications hors forfait.
@Kevin a écrit :
Bonjour
@Severin22
Ce n'est pas une arnaque de la part de RED. ils y perdraient plus qu'ils n'auraient à y gagner.
Par contre ce qui est certain c'est qu'il y a bien des SMS qui sont partis de votre mobile. Donc si ce n'est pas vous, c'est forcément une application malveillante qui l'a fait à votre place.
Installez un anti-virus, (pas un truc gratuit bourré de pub... Un vrai antivirus genre ESET) et faites un scan du mobile.
Si ça ne suffit pas le mieux est de réinitialiser totalement le mobile. Avec le risque que vous réinstalliez l'application malveillante.
Enfin pour vous prémunir de tout ça je vous conseille vivement de souscrire au plus vite à l'option gratuite Interdiction des usages surtaxés. RED a créé cette option justement pour bloquer les communications sortantes (appels ou SMS) vers des numéros surtaxés.
Attention cette option ne permet pas de bloquer les communications sortantes vers des numéros étrangers qui sont eux aussi payants.
Pour palier à ce dernier risque : contactez le service client et demandez-leur de vous souscrire l'option gratuite limitation appels internationaux
Cette option va bloquer les appels sortants vers des numéros autres que France. Elle n'est pas disponible sur l'espace client, c'est pour ça que vous devez demander à un conseiller pour l'avoir.
Vous voyez que RED fait tout son possible pour verrouiller les possibilités de hors forfait.
Enfin si vous n'êtes toujours pas convaincu et que vous pensez toujours que c'est votre opérateur qui invente une consommation payante non réalisée, dites-vous que lorsque vous appelez réellement un numéro étranger, ce que REF vous facture est reversé à l'opérateur étranger. Donc RED n'a aucun intérêt financier à vous facturer des communications hors forfait.
@Kevin a écrit :
Bonjour
@Severin22
Ce n'est pas une arnaque de la part de RED. ils y perdraient plus qu'ils n'auraient à y gagner.
Par contre ce qui est certain c'est qu'il y a bien des SMS qui sont partis de votre mobile. Donc si ce n'est pas vous, c'est forcément une application malveillante qui l'a fait à votre place.
Installez un anti-virus, (pas un truc gratuit bourré de pub... Un vrai antivirus genre ESET) et faites un scan du mobile.
Si ça ne suffit pas le mieux est de réinitialiser totalement le mobile. Avec le risque que vous réinstalliez l'application malveillante.
Enfin pour vous prémunir de tout ça je vous conseille vivement de souscrire au plus vite à l'option gratuite Interdiction des usages surtaxés. RED a créé cette option justement pour bloquer les communications sortantes (appels ou SMS) vers des numéros surtaxés.
Attention cette option ne permet pas de bloquer les communications sortantes vers des numéros étrangers qui sont eux aussi payants.
Pour palier à ce dernier risque : contactez le service client et demandez-leur de vous souscrire l'option gratuite limitation appels internationaux
Cette option va bloquer les appels sortants vers des numéros autres que France. Elle n'est pas disponible sur l'espace client, c'est pour ça que vous devez demander à un conseiller pour l'avoir.
Vous voyez que RED fait tout son possible pour verrouiller les possibilités de hors forfait.
Enfin si vous n'êtes toujours pas convaincu et que vous pensez toujours que c'est votre opérateur qui invente une consommation payante non réalisée, dites-vous que lorsque vous appelez réellement un numéro étranger, ce que REF vous facture est reversé à l'opérateur étranger. Donc RED n'a aucun intérêt financier à vous facturer des communications hors forfait.
@Kevin a écrit :
Bonjour
@Severin22
Ce n'est pas une arnaque de la part de RED. ils y perdraient plus qu'ils n'auraient à y gagner.
Par contre ce qui est certain c'est qu'il y a bien des SMS qui sont partis de votre mobile. Donc si ce n'est pas vous, c'est forcément une application malveillante qui l'a fait à votre place.
Installez un anti-virus, (pas un truc gratuit bourré de pub... Un vrai antivirus genre ESET) et faites un scan du mobile.
Si ça ne suffit pas le mieux est de réinitialiser totalement le mobile. Avec le risque que vous réinstalliez l'application malveillante.
Enfin pour vous prémunir de tout ça je vous conseille vivement de souscrire au plus vite à l'option gratuite Interdiction des usages surtaxés. RED a créé cette option justement pour bloquer les communications sortantes (appels ou SMS) vers des numéros surtaxés.
Attention cette option ne permet pas de bloquer les communications sortantes vers des numéros étrangers qui sont eux aussi payants.
Pour palier à ce dernier risque : contactez le service client et demandez-leur de vous souscrire l'option gratuite limitation appels internationaux
Cette option va bloquer les appels sortants vers des numéros autres que France. Elle n'est pas disponible sur l'espace client, c'est pour ça que vous devez demander à un conseiller pour l'avoir.
Vous voyez que RED fait tout son possible pour verrouiller les possibilités de hors forfait.
Enfin si vous n'êtes toujours pas convaincu et que vous pensez toujours que c'est votre opérateur qui invente une consommation payante non réalisée, dites-vous que lorsque vous appelez réellement un numéro étranger, ce que REF vous facture est reversé à l'opérateur étranger. Donc RED n'a aucun intérêt financier à vous facturer des communications hors forfait.
A voir tous les messages sur le sujet, ce problème dure depuis plusieurs années, alors pourquoi RED ne fait pas une enquête avec ces opérateurs étrangers ? (160 sms envoyés en Suède en 5 minutes sur ma ligne le 10/01/22)
Kevin
