Bonjour @DeNancy ,

Je suis désolé pour vos soucis de facturation hors UE mais c'est comme ça avec tous les opérateurs.

Désactiver l'itinérance ne suffit pas, cela a déjà été expliqué de nombreuses fois sur ce forum :

vous devez rester en mode avion ou retirer votre SIM RED si vous voulez avoir zéro hors forfait !

En effet les téléphones utilisent une petite quantité de données pour sélectionner le réseau à l'étranger :

c'est le fonctionnement normal des téléphones et ni vous ni moi ne pourrons changer ce fait.

Donc non je ne remonterai pas votre "exaspération", c'est à vous de régler correctement votre téléphone hors UE, désolé.

Par contre, je vous conseille de passer sur le forfait Voyage à 19,99€ par mois, il inclut 35 Go de données dans 124 pays dont une soixantaine hors UE :

c'est sans doute la bonne solution pour vous.

Bonne journée

Bonjour

Mon tél est correctement configuré pour les voyages hors UE avec l itinérance désactivée. L,option voyage doit me permettre de passer et de recevoir des appels, envoyer et recevoir des SMS et des MMS, tout celà facturé suivant la grille tarifaire qui ne comprend aucune facturation d accès aux réseaux étrangers. C est tellement clair et contractuel que Red me rembourse quand je fais la demande. .Ceci dit mon prochain voyage hors UE n est pas pour tout de suite, j aurai le temps d oublier ce désagrément 😀

Bonne fin de journée