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Facture & Suivi conso
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Re: Re : Facture hors forfait près de la frontière

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T
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13 novembre 2025
Solution approuvée

Facture hors forfait près de la frontière

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Je suis passer près de la frontière Bosniaque lors de mon voyage en Croatie, et j'ai capté durant un court instant le réseau Bosniaque (tout en étant bien en Croatie). Comment puis-je contacter la facture ?

Merci 

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Questions résolues
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Avatar de Kevin
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14 novembre 2025

Re: Facture hors forfait près de la frontière

Bonjour  @Tpp 

 

Pour ce genre de demande vous devez contacter le service client RED. 

Voici une page qui vous présente toutes les possibilités pour le faire :

 

https://assistance.red-by-sfr.fr/contacter-conseiller-red.html

Kévin
 

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Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
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14 novembre 2025

Re: Facture hors forfait près de la frontière

Bonjour  @Tpp 

 

Pour ce genre de demande vous devez contacter le service client RED. 

Voici une page qui vous présente toutes les possibilités pour le faire :

 

https://assistance.red-by-sfr.fr/contacter-conseiller-red.html

Kévin
 

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A
Community Manager
Posts : 196
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17 novembre 2025

Re : Facture hors forfait près de la frontière

Bonjour @Tpp et bienvenue sur le forum RED, 🙂

Merci @Kevin pour ton aide à @Tpp. Effectivement pour ce type de demande, il faut contacter le service client via le moyen décrits sur le lien que tu as partagé.

@Tpp, n'hésitez pas à revenir nous dire la suite de votre contact avec le service client, cela sera utile à d'autres membres de la communauté.

Bon après-midi à vous ! 😇

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T
Bronze
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17 novembre 2025

Re: Re : Facture hors forfait près de la frontière

J'ai bien contacter le service client via l'application, il faut bien demander EXPLICITEMENT le remboursement. J'ai bien été remboursé sans soucis le service client à été très rapide et efficace.

Bonne journée à tous

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A
Community Manager
Posts : 196
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Réponses 50 +34
17 novembre 2025

Re: Re : Facture hors forfait près de la frontière

Merci pour votre retour @Tpp ! 🙂

Ravi de lire que vous avez bien eu votre remboursement. 😇

Bonne journée ! 

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