Facture & Suivi conso
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Re: Offre ODR RED-SFR Inaccessible
Loïc
Re,
Non je ne pense pas que la ligne résiliée gêne en quoi que ce soit. Mais depuis cet espace client, vous voyez quand même la ligne fixe active ?
Bon, il faut quand même une solution. Voilà ce que je vous propose :
Faites un mail à
couponremboursementbox@sc.redbysfr.fr, précisez votre numéro de ligne fixe, nom/prénom du titulaire de la ligne, un petit mot expliquant pourquoi vous passez par mail plutôt que par le site odr.sfr.fr et n'oubliez pas de joindre votre facture de résiliation.
Normalement, ce service répond rapidement et est en mesure de créer le dossier pour vous.
Bonne soirée.
Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
:-)
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Roh.., il m'a déjà fait le même coup ce Raymond....
A votre place, je renverrais à la même adresse mail la facture + une capture montrant que le site ODR ne propose pas d'ODR.
Sinon, tentez de faire comme il dit : envoyer la facture de résiliation au service client via Messenger ou X (anciennement Twitter). Ils ont la main aussi maintenant...
Désolé pour le contre temps, l'adresse mail est pourtant dédiée à ce genre de demandes.
Bonne journée.
Loïc
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Pour le coup le tchat a été réactif et efficace à priori:
Quelques phrases d'échanges et j'ai directement envoyé ma facture de résiliation dans le tchat.
Valiha
Je viens de valider la régularisation des 49€ de vos frais de résiliation.
Valiha
Le nécessaire a bien été fait et le remboursement apparaitra sous forme d’avoir sur votre facture à partir de la date du 11/11/2023
Merci beaucoup pour votre aide 
Nickel, merci pour votre retour @Kr33per !
N'hésitez pas à revenir sur le forum si besoin 
Bonne journée !
Loïc
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