Bonjour à tous,

J'ai commandé en décembre la box tv (déjà cliente box internet et mobile) 

Après 1 semaine et plusieurs échanges avec les conseillers on me confirme que la box tv n'est pas compatible avec ma box internet, il fait la renvoyer.. ok ce que je fais dans la foulée.

Depuis on me réclame les 49 euros de frais d'installation et on me facture les frais de box tv. Après plusieurs relances via chat , on me dit de patienter, que le service prenne en charge ma demande. 

Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème et en combien de temps cela a été résolu svp ? J'en peux plus qu'ils me disent de patienter depuis janvier c'est tout ce que l'on me propose , qu'ils ne peuvent pas joindre le service concerné 🤦🏻‍♀️

Merci à vous 🙏🏻

Bonne journée !