Bonjour,

Les service de Red m'ont démarché cette semaine et j'ai découvert par leur biais que j'avais trois prélèvements alors même que je n'ai que deux offres abonnements (internet et portable). Le conseiller que j'aie eu m'a indiqué qu'effectivement : RED a oublié de résilier mon offre ADSL quand ils m'ont vendu l'offre de la fibre.

Quand je contacte un conseiller via le chat : c'est ubuesque ! On me répond au bout de trente minutes pour me demander les n° de prélèvement bancaire (20 chiffres et lettres !) et le temps que je note tout ça : le conseiller a disparu et une heure plus tard, un autre conseiller reprend et ça tourne en rond !!!! (Alors même que le service de démarchage a vu ça en un coup d'oeil sans avoir besoin que je ne donne quelque numéro que ce soit !!!!

Une idée de ce qu'il convient de faire avant d'aller au contentieux ?