Bonjour  @arnaud79,

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !

Une fois votre ODR validée par les services de RED (lorsque vous recevez mail/SMS vous informant que votre participation pour un montant de xx € a bien été validée), le remboursement des frais de résiliation de votre ancien opérateurs apparaitra sous forme d'avoir sur votre prochaine facture (et les suivantes jusqu'à épuisement de l'avoir le cas échéant).

Dans de rares cas, notamment lorsque le remboursement est fait le jour ou le lendemain de la remise à 0 de votre forfait, l'apparition de l'avoir sur votre facture peut être différée d'un mois.

Bonne journée. 

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