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Facture & Suivi conso
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Surfacturation

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S
Bronze
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26 juillet 2024
Solution approuvée

Surfacturation

FAQ et liens utiles

Bonjour sur ma facture de juillet j ai une majoration de 4,50€ concernant un achat de 81174 le 11/07/que je n ai jamais souscrits 

c est une arnaque merci de procéder au remboursement de cet achat que je n ai jamais effectué et je ne sais même pas de quoi il s agit ???????????

 

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Questions résolues
Solution validée
Avatar de raphael_apa
REDactor
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Solution validée
27 juillet 2024 (edité)

Re: Surfacturation

[ modifié ]

Bonjour  @Souse 

 

Tout d'abord, il ne s'agit pas d'un achat, mais vous avez envoyé un SMS surtaxé vers le numéro 81174.

 

Avez-vous récemment installé une application et autorisé celle-ci à envoyer des SMS en votre nom ?

 

En ce qui concerne la législation française, RED n'est pas responsable de l'utilisation de votre mobile et, par conséquent, ils ne sont pas légalement obligés de vous rembourser

 

Pour éviter toute facturation future de ce type, je vous invite à souscrire à l'option : Interdiction des usages surtaxés

 

Concernant votre demande de remboursement, je vous invite à contacter un conseiller RED 

 

Raphael L

Raphael - Client 👻
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Solution validée
Avatar de raphael_apa
REDactor
Posts : 493
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Solution validée
27 juillet 2024 (edité)

Re: Surfacturation

[ modifié ]

Bonjour  @Souse 

 

Tout d'abord, il ne s'agit pas d'un achat, mais vous avez envoyé un SMS surtaxé vers le numéro 81174.

 

Avez-vous récemment installé une application et autorisé celle-ci à envoyer des SMS en votre nom ?

 

En ce qui concerne la législation française, RED n'est pas responsable de l'utilisation de votre mobile et, par conséquent, ils ne sont pas légalement obligés de vous rembourser

 

Pour éviter toute facturation future de ce type, je vous invite à souscrire à l'option : Interdiction des usages surtaxés

 

Concernant votre demande de remboursement, je vous invite à contacter un conseiller RED 

 

Raphael L

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