Re: Surtaxe de 1.99e pour 7377 JAMAIS appelé

Bonjour

J'ai la même mésaventure: un appel que je n'ai jamais fait au 7377 m'est facturé 1.99€. Et par ailleurs, ce numéro a été mis à mon insu dans mes contacts, avec quelques autres: annuaire 222, "Perso répondeur cla" 8002, Pronos Turf 8873.

Après longue réclamation par chat, on me promet le remboursement de ces 1.99€ dans ma prochaine facture.

J'ai spécifié à Red-SFR que je serai obligé de les quitter si de telles mini-arnaques se reproduisent.

Yves

Bonjour, j'ai eu le même problème avec le 8873 prono turf prélevé 2.99.

Comme certains, le contact s'est inscrit tout seul dans mon répertoire.

J'ai contacté RED par le tchat, le premier m'a fait attendre 20 minutes en cours de tchat , j'ai coupé. J'ai recommencé et là j'ai eu quelqu'un de compréhensif qui va déclencher le remboursement sur ma prochaine facture.

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J'ai été moi aussi victime de cette arnaque il y a 1 semaine ou 2, j'ai donc contacté par chat l'assistance et je j'ai obtenu le remboursement. Mais quand je lui parlais des nombreuses plaintes du présent forum, mon interlocuteur esquivait systématiquement mes remarques sur cette pratique que je qualifiais de douteuse et excessive, et se bornait encore et encore à me proposer de bloquer "gratuitement" les appels vers les numéros surtaxés, ce que j'ai refusé parce que si j'ai besoin d'appeler un numéro surtaxé de mon plein gré cette fois, je serai baisé.

Du coup, j'ai fait le ménage dans mes contacts, en supprimant tous les numéros qui étaient là par défaut, j'ose espérer que ça ne se reproduira plus. De toute façon, si c'est le cas, je quitte SFR RED direct, faut arrêter de prendre les gens pour des idiots, ça fait des années que ça dure, leur combine, je comprends pas ce qu'ils recherchent, en piquant quelques euros par-ci, par-là, à part perdre des clients...

Bonjour 

J'ai le même problème mais impossible de contacter qui que se soi comment faire merci?

Super arnaque je viens de prendre 3 abo chez eux et hop surtaxé de 1.99 sur les 3. Trop fort niveau arnaque. Et en plus le support vous sort ça naturellement, ah oui c'est la personnalisation de l'annuaire. 

Merci de me dire comment vous avez supprimé ces numéros de votre carte sim.

Bonjour, 

Merci pour tous les messages précédents (que j'ai tous lus) mais en résumé que faut-il faire pour éviter que cela se reproduise :

- supprimer le numéro dans son annuaire => ok

- activer l'option interdisant l'usage de numéros surtaxés => ok je vais voir à priori ça ne me dérange pas

- mais quand je lis que le 7377 serait appelé automatiquement sur certaines manipulations (ex : répondeur) => PEUT-ON EMPÊCHER CELA ??

Merci