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Facture & Suivi conso

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Facturation excessive

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Bronze

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lundi

Facturation excessive

FAQ et liens utiles

Bonjour j'ai une facture de 49€ prélevé le 17/12
Je ne comprends pas cette facture et je ne la retrouve pas dans mon historique de facturation sur l'application

Ces 49€ ne correspondent à rien de connu

C'est totalement opaque

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REDactor

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lundi

Re: Facturation excessive

Bonjour @Urbanodg ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED et bonne année 2026 !

Je suis désolé pour ce désagrément mais sans voir votre facture je ne peux pas vous aider...

Vous devez contacter le service client RED, les liens sont donnés dans ma signature sous mon prénom.

Si vous arrivez à retrouver cette facture, prenez la en photo et montrez la sur ce site (en masquant vos informations personnelles).

Bonne journée

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED

ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

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Community Manager

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lundi

Re : Facturation excessive

Bonjour @Urbanodg, 🙂

Comme vous l'a indiqué @marcmarais, le mieux serait de joindre un conseiller du service client qui saurait vous dire à quoi correspond cette facture. Munissez-vous du numéro de la transaction bancaire qui correspond à ce prélèvement, et qui figure sur votre relevé bancaire. Il se peut qu'il vous soit demandé.

N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de la situation. La communauté est là pour vous aider. 😇

Bonne fin d'après-midi à vous !

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