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Re: Surtaxe de 1.99e pour 7377 JAMAIS appelé

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A
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Réponses 50 +34
17 novembre 2025

Re: Surtaxe de 1.99e pour 7377 JAMAIS appelé

Bonjour @JB77 et bienvenue sur le forum RED, 🙂

Le numéro surtaxé 7377, comme expliqué sur mon message précédent, correspond au service de personnalisation de l'annonce d'accueil du répondeur vocal et des fois, une simple mauvaise manipulation sur le 123 peut déclencher ce service et ainsi sa facturation, sans besoin qu'un appel direct vers le 7377 soit effectué. 

Ce que je vous conseille, c'est de commencer par bloquer les appels surtaxés depuis votre ligne, pour éviter ce genre de facturations. Après, pour le remboursement, c'est au service client qu'il fait le demander.

N'hésitez pas à partager avec nous l'évolution de la situation. 🙂

Bonne fin d'après-midi à vous !

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Bois
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Message 1 +6
29 décembre 2025

Re: Surtaxe de 1.99e pour 7377 JAMAIS appelé

J'ai eu le même problème en accédant au répondeur via le lien dans le message envoyé par SFR. Les numéros surtaxés 8002 et 7377 ont été composé à mon insu. J'ai contacté l'assistance et quand je leur ai dit que sur le forum je n'étais pas le seul ...... ils m'ont remboursé sans discussion. Mais c'est dommage d'avoir l'impression de se faire avoir alors que je viens d'arriver chez Red.

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Bois
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Message 1 +6
29 décembre 2025

Re: Surtaxe de 1.99e pour 7377 JAMAIS appelé

Bonjour, même problème pour moi. Les numéros 8002 et 7377 ont été composés à mon insu à partir du lien envoyé dans le message sfr concernant les appels sur le répondeur. J'ai ensuite bloqué les numéros surtaxés. Pour le remboursement quand j'ai indiqué que j'avais consulté forum et que je n'étais pas le premier...... Red m' a remboursé sans discussion. MERCI le forum. Mais c'est dommage d'être accueilli de la sorte, je suis nouveau client 

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T
Bronze
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Post 1 +8
08 janvier 2026

Re: Surtaxe de 1.99e pour 7377 JAMAIS appelé

Bonjour,

Ayant été facturé à tort de 1.99€ depuis le 7377, quelle démarche avez-vous réalisée pour obtenir le remboursement ?

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