Re: Re : Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

Bonjour @olivier567 et bienvenue parmi nous sur le forum RED ! 

Le service client est peut-être très sollicité actuellement, ce qui peut expliquer que vous ayez du mal à joindre un conseiller. Ça devrait se débloquer prochainement.

Je vous conseille de patienter et de voir ce que le conseiller pourra vous proposer après avoir fait le point sur votre offre, mais aussi sur les soucis de débit et les coupures TV que vous rencontrez.

Une fois que vous aurez pu échanger avec lui, vous aurez une meilleure visibilité et pourrez voir sereinement ce que vous souhaitez faire pour la suite. 🙂

Bon après-midi !

Bonjour @larry342, ravi de vous revoir parmi nous !

Comme indiqué dans la communication reçue, votre offre évolue. Le service client via votre application RED & Moi pourra vous apporter les précisions sur cette évolution et pourra aussi regarder avec vous le souci de coupures rencontré sur le Gaming.

Je vous conseille donc d’attendre leur retour avant de prendre une éventuelle décision concernant votre offre. Vous aurez ainsi tous les éléments en main. 🙂

Bon après-midi !

Oui , c'est pour cela qu'ils augmentent tous les autres forfaits. 

Bonsoir la "communauté"

En premier lieu, il serait judicieux d'indiquer l'origine de cette augmentation ...

- 1) à lire les tous premiers messages j'ai une supposition = passage du coaxial à la fibre ? = Est-ce bien cela ?

=> merci de préciser : avis aux auteurs.

- 2) ce sujet d'augmentation non justifiée n'est pas nouveau chez ce fournisseur qui "nous" héberge... ! 

- 3) juste un petit rappel d'exemple (le mien /

de 2018 à 2022 = VDSL RED = 12€/mois, puis déménagement et passage FTTH = 15€ (ok "çà passe ")

de 2022 à 2024 = passé  en août 2023 à 15,98€/mois (ok, çà passe moins bien mais çà passe)

- 4) en juin 2024 = déménagement = passe à 25,99/mois => là çà passe plus !... je passe des mois de négos avec le serv. client et j'aboutis en mars 2025 à 19,99/mois

2026: Patatras, SFR est à vendre ... Donc à vous tous : ne vous étonnez de rien =>   tout cela est calculé et d'autant plus aujourd'hui !

Désolé de pas être optimiste sur vos attentes...

Bonjour @bonoki, ravi de vous revoir parmi nous ! 🙂

Pour le passage du coaxial à la fibre, ce n’est pas forcément la raison de l’évolution tarifaire évoquée ici. Les offres et les évolutions peuvent être différentes selon les situations.

Pour savoir précisément ce qui change sur votre abonnement et avoir le détail de l’évolution qui vous concerne, il faudra passer par le service client depuis l'application RED & Moi. 

Bonne fin d'après-midi à vous !

Si quelqu'un connait une astuce pour avoir un conseiller service client humain, je suis preneur.....1 heure de chat et impossible....

Le tchat ou demande la résiliation ça te permet de joindre un conseiller qui ne fera rien pour toi et afirmera être le moins cher. Une perte de temps.

8 ans c'est le temps qu’il aura fallu pour qu’un contrat signé à vie à 10 se transforme en une facture de 24 . Plus de 140 % d’augmentation.

​Le plus fort ? Pour ce prix-là, toujours pas de TV. Zero option ajoutée, zero service supplémentaire, absolument aucune évolution. On paye plus de deux fois plus cher strictly pour la même prestation de base.