Ben voyons AlaeT, 'quel dommage' ...
Ce sera encore plus dommage pour SFR si les clients se plaignent de la méthode employée:
Rien sauf page contact pour refuser la hausse et la modification du contrat par le client.
Si on résilie pour hausse, on perd service et on risque de perdre ses numéros de téléphone.
Sfr prévoit la hausse sur la prochaine facture , soit les 30 jours précédents, forfait compris tel qu'inscrit en détail mais SFR envoye son courriel d'information dans le délai le plus serré de 30 jours a la date d'édition de la facture tout en écrivant que la modification sera appliquée sur prochaine facture. C'est vouloir faire payer la hausse sur les 30 jours de préavis.
Sfr profite en outre de l'absence de menu 'refus hausse et résiliation par opérateur pour assurer continuité service et portabilité numéro' pour faire payer des frais de résiliation de facto pour les box ou autres personnes engagées, et au client de se débrouiller ensuite.
Politique sans respect du code de la consommation et des contrats.
Objet , enrichissement au plus vite et de façon indûe. Nombre de clients plieront, à espérer que ce nombre sera le plus petit possible
Car voir des sociétés et autres s'enrichir sans respect volontaire de l'esprit et de la lettre de la réglementation est très désagréable d'autant que le bénéfice ne part pas dans des oeuvres ni pour une meilleure gestion.
A espérer que la DDCSPP et l'ARCEP prendront sur vos bénéfices sur le sujet.
Quant a la proposition d'arrangement, on a testé votre service client payé a ne pas répondre aux questions posées ou à côté.
Selon qui vous êtes et comme déjà vous payez vos contrats, peut être parviendrez vous a obtenir un 'avantage' ...
